烟草在线—吸烟有害健康！

办法条件的，及时提供办证便利，给予人性化关怀。　　四是经营指导不放松。客户经理在走访市场时，做实、做好零售户的卷烟经营指导，对于老年客户、残疾客户

，要求在日常客户拜访、订单采集过程中重点对客户品牌拆零上柜、金圣新品陈列、卷烟价格、走访痕迹化资料留底等情况进行维护，做好解释说明，同时专卖人员在市场检查及办证服务

，对零售户实施个性化服务，维护良好的市场环境，不断提高客户满意度，确保节后销售不“降温”。　　一是对新办证零售户实行“点对点”服务。“1＋

门收取办证材料，审批完成后亲自送还。自此项服务开启后，已有近400户零售户享受上门服务，约占业务总量的10%。　　三是自我加压，实现新证办理

，对符合办证条件的积极引导办理零售许可证，对不符合条件的，落实专管员上门教育劝说，协同工商部门下发停业整顿通知书，并加强复查，

对应到位。确保新办证客户在入网同时拿到新的价格标签，保证新办一户合格一户。要求客户经理在日常走访中将价签作为随身装备，一旦发现标签缺失或者褪色老化的现象，及时

他们的办证意愿。　　三是全程监督。不定期对各个片区换证过程中“三员”履责情况进行明访暗察，发放满意度调查表，对客户反映的意见和问题记录备案，责成相关部门

开展法律法规知识宣传工作，讲明利害关系，并下达《责令改正通知书》，责令其整改到位。对无证经营卷烟的门店，已向烟草部门提出办证申请的，

市场秩序。严厉打击和取缔无证照经营卷烟行为，把已建档的无证户、宾馆酒楼、娱乐场所、不符合办证条件的大小超市等作为治理无证经营的重点对象；协调工商部门加大对无证经营行为的处罚力度

事项，尽量防止办证群众因手续、资料不全来回跑现象发生。　　三是规范办理和及时审批。对延续申请材料必须进行严格审查、审核，有效防止烟草市场有证无照、证照不符、人照不符、证

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