烟草在线—吸烟有害健康！

;开展卷烟送货服务满意度创新课题研究，通过采集数据样本，查找送货服务短板症结，实施客户画像和分类管理，精准识别客户送货服务需求，进一步

的处理，为人民群众提供满意的政务服务，树立行业良好形象。四、加强政策法规宣传，提升群众满意度。青原区局充分利用本次培训机为契机，加强对相关政策法规

抓手，规范、合理、稳妥推进新版《师宗县局烟草制品零售点合理布局规定》实施，切实提高群众满意度。将新版合理布局规定中已做修改部分进行醒目标注，并在行政服务中心

;配合办理复烤手续，协调打叶复烤进度，不断提升客户满意度。全力抓好烟叶收购调拨各项工作。要加强烟叶收购流程、人员、现场、质量、合同等各项管理环节不出疏漏，

9月底，营销系统一体化平台正式上线，为保证所有客户能够正常加入云南省烟草公司企业微信，曲靖市麒麟烟草分公司区域市场部做了充分的准备。立足客户满意度

内容，严格执行限时办结制，革除推诿扯皮、效率低下、执法不公、服务不力等现象，从为经营户和消费者办好每一件小事做起，提高服务满意度。三是烟叶线抓实

，对店铺经营提供专业化指导帮扶，切实提高客户满意度。二是唱好“品牌定位”曲。根据市场调研结果，进行品牌定位，确定卷烟品牌的文化内涵、品牌形象和产品

跟进等多个方面的沟通点。相关业务人员根据行业最新要求逐一进行解答，并对新业务探索阶段面临的问题，共同明确了下一步工作方向，即：以提升客户满意度为

服务能力，提升服务质量。把增强卷烟零售商户满意度作为一项重点工作来抓，增强服务技能，改善服务细节，全面提升服务水平；通过开展月度

、品牌培育等工作提供数据支撑。围绕为民服务，客我共建不断推进。成立零售客户满意度专项调研小组，倾听零售客户心声，了解其“急难愁盼”问题，针对影响客户

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