烟草在线—吸烟有害健康！

的方法》，被国家知识产权局授予发明专利。全系统11个市场服务部、机关办公室等场所全部实施6S现场管理，较好实现了提升员工良好素养和客户满意度的目标。　　管控过程　提升

、货物完好率、服务满意度评价体系。畅通客户反馈渠道，对配送时效、货损、服务态度等诉求，严格执行“接诉必查、查必有果、果必反馈”流程，以考促改提升满意度。

;全力提升零售户满意度。创新工作方法，通过分区域、分时段，以及线上线下融合的多元化方式，对延续工作进行科学合理的安排；对于老弱病残等特殊弱势群体

;持续改进服务。通过定期开展客户满意度调查、设立客户投诉热线等方式、广泛收集客户的反馈信息，对于客户提出的问题和建议高度重视，及时进行分析和改进，确保客户的声音

，不断提升加盟终端满意度。二是进一步开展规范经营宣传。关注加盟终端进销存数据，对于高风险户持续开展规范教育，视频推送与实地拜访相结合，政策宣讲与身边

、技术指导、收购质量控制、种烟收益、资金发放、服务态度等方面进行满意度调查。通过调查，烟农一致认为政策宣传、资金发放到位，各项服务及时，技术指导针对性强、效果明显

登记证书。据悉，铜梁分公司自主研发了办公用品智能核对机器人系统、零售客户满意度监测及智能化决策系统、数据赋能经营管理优化分析系统、往来款项风险防范系统。四项成果分别聚焦于不同的业务场景

模式、缩短配送时间，提升客户服务满意度做好准备。全面布局，因地制宜优化线路。经过前期充分调研，结合配送周期特点，他们制定客户对应线路信息表

的疑难杂症，完善服务“兜底”措施，真正让事能办、事好办，切实疏通许可证办理的难点堵点痛点，增强申请人的获得感、满意度。二是持续“简流程、提效率

，进而提升客户满意度。活动现场，党员客户经理分组分别扮演不同类型的客户，结合各自角色特点，就货源供应、分档政策、客户服务等方面提出了一系列问题。面对这些

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