烟草在线—吸烟有害健康！

的行为发生，避免客户遭受不必要的经济损失。　　　通过向零售客宣传卷烟防盗注意事项，在零售户当中得到了“句句显真情，字字暖人心”的好评。

深入客户。客户经理应加强客我联系，多与零售户接触，以亲情服务和增值服务获得客户认同，了解当前市场动态，掌握市场信息。　　三是深入消费者。了解

新品，实现客我共赢。　　营销部将持续开展市场调研，通过实地走访，及时掌握辖区市场的基本情况，理清工作思路、调整工作策略，为

。指导新入网客户在订货系统上操作，了解网上订货注意事项与货源分配政策，不断加强与新增零售户的沟通，建立良好的客我关系。　　二是一对一指导经营。重点指导店面形象

职工“感恩”文化理念教育，强化人员组织意识和大局意识，持续培养“打造新型客我关系”的现代服务意识和“爱岗敬业”的岗位责任意识。　　二是严格作风建设。结合实际，

;不仅关注客户的卷烟经营情况，同时也关注客户的健康状况、家庭情况等其他信息，构建客我连心桥。

情况。　　四是信息采集。系统的安装、使用、网上订货、网上营销、网上配货、网上结算工作推广、实现“一客一扫”、终端信息系统购销存各模块的指导使用。　　五是消费跟踪。消费者档案的建立与跟踪、消费体验活动

、少等一分钟”。　　　二是以求真务实的态度谋取客我共同利益。要求一线服务人员，深入卷烟市场，开展卷烟零售户送政策、送法律、送信息，克服脱离市场、脱离客户、脱离

、成效明显，值得其它地区学习和借鉴。通过此次调研走访，进一步增强了客我关系，体现了“工、商、零”三方协同营销、精诚合作、共谋发展的决心。

;在走访过程中做到微笑服务，促进相互理解，拉近客我距离。通过提高服务水平，提升客户满意度。　　二是及时向客户告知卷烟投放信息，让客户第一时间了解

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