烟草在线—吸烟有害健康！

，使零售客户对春节期间公司工作日安排、正常策略了解做到心中有数，进一步提升了同零售户之间的沟通，密切客我关系。

，统筹协调好“春供”各项工作，加强客户沟通，加强卷烟配送服务，稳定客我关系，提高客户满意度，努力实现销量提升和明年“开门红”。

和特点，帮助员工更好地理解和掌握客我沟通技巧，提高应对处理的能力。　　完善服务体系流程。将日常工作中发现到的系统不足进行整理，并及时进行反馈，

牢品牌培育工作的基础，不断将工作引向深入。　　六是有效拓展沟通联系渠道。在客我沟通渠道上不断拓展，动态维护客户基础信息，持续引导客户微信的使用率

的基本信息和卖点。　　二、客户经理要大力宣传新品牌卷烟，加强对卷烟零售客户的推荐引导，并建立良好的客我关系，取得零售户的支持和配合，要充分调动零售

进行维护，提供个性化服务。　　此举旨在通过“形象示范店”做好示范带头作用，以点带面扩大对周边客户的影响，逐步提升省产卷烟形象，实现客企共赢。

。三是积极做好新客户的“金圣”新品宣传工作，积极培养新客户对“金圣”新品的自主宣传和推广意识，有效拓宽“金圣”系列卷烟销售渠道。四是积极培养与新客户的“客企感情”，

;数易其稿，编撰完成了《定西烟草终端服务案例集》，供全市各级人员参考学习。　　《案例集》秉承终端服务的宗旨，以提升终端软实力，构建客我“一家人

登记造册，作为重点走访对象，主动帮助清洁柜台、整理烟柜、盘查库存、宣传品牌，通过主动关心客户的生意生活、健康和情感等，建立良好的客情关系

政策，进一步提升客我关系。　　三是“记”。对实际走访过程中了解和掌握的社会库存、市场价格、市场动态等第一手资随时做好记录，并进行整理归纳，以利于把握市场

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