烟草在线—吸烟有害健康！

技术支持4个班组以及订单采集、数据监测、投诉咨询受理、电访辅助支持、远程在线服务等9项工作职能。　　二是制定工作程序及服务标准。对照工作职能，订单部制定了部门网上订货工作、智能配货工作

与客户进行集中培训，全面讲解了新商盟营销服务平台升级版的订货流程、各模块的功能应用；另一方面，针对个别理解力较弱的客户开展“一对一”上门指导，

针对电话订货、手机订货客户，印制调查问卷，确保样本客户全面覆盖。　　三是优化服务流程，注重服务质量。针对目前未能满足零售客户服务需求的项目，进一步

情况，建立详实、准确的经营档案，时刻关注经营动态。　　二是强化专销互动，保持信息共享。发现订货异常、长期不订货等现象及时反馈沟通，加强日常监管

市场反馈信息后，结合目标零售户的订货总量、订货结构、高价位卷烟销售及监管记录等信息进行分析，发现辖区几个零售户卷烟销售可能存在不规范。按照分析结果制定了详细的检查计划后

　　烟草在线黔东南消息　　为进一步加强卷烟零售客户月协商量准确度，防止客户月底无协商量订货产生脱销、断档，近日，贵州黔东南州局（公司

向零售客户宣传告知节日期间订货周期调整、重点品牌卖点等信息；主动提供预约服务、限时服务和提醒服务等个性化服务；传授售烟技巧、提出订货合理建议和合理的库存，指导

，准确把握市场动态，了解客户需求，为卷烟零售户制定合理的卷烟销售计划。　　二是确保经营指导宣传到位。客户经理加强市场走访，电话通知提醒订货

;发证及时便民的办证流程后，还必须在发证当天将新户信息抄告营销部门，营销部门在3日内维护客户信息，并进行电话或网上订货及后台扣款等卷烟经营业务指导

;客户经理加强市场走访，电话通知，订货提醒，确保客户明确营销策略和订货时间更改，提前调控库存，应对“两节”销售小高潮。　　二是继续

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