烟草在线—吸烟有害健康！

任务的全面完成。　　一是充分认识订阅工作的重要性，增强工作的责任感。充分认识到工会报刊是工会新闻宣传的主渠道，担负向广大职工群众宣传党的路线方针，反映职工群众

，不要贪图小便宜，如果发现有推销卷烟或者“调包”的行为，应及时反映到烟草部门，便于及时查处，不给不法分子有可趁之机。　　四要卷烟客户在

小时值班制度。公开的电话要保持24小时畅通，及时受理和处置社会各界群众反映的投诉、咨询、举报问题。三、受理和处理过程中要切实做到用语文明、服务热情、现场处理规范、反馈及时，并

标准店、重点户的跟踪，了解品牌落实情况及消费者的反馈，及时提出解决问题的有效措施。　　四是强化信息收集。及时掌握重点培育品牌的市场动销信息、消费者反映情况，

，减少客户的防卫心理。　　　二是坚持积极主动，要求客户经理在处理一些客我矛盾时候要主动积极，对客户反映的问题不敷衍不搪塞，尤其在货源解释上及时处理

;积极提报2012年上半年卷烟市场需求预测。公司上下努力克服需求预测中的非市场因素，做到实是求事地反映市场的真实需求,其主要做法有：首先由客户经理上门与零售户面对面进行交流

地反映日常工作的实际情况，准确核对工作指标，及时掌握工作动态，严格开展过程监测，为全年工作目标的完成保驾护航。

维护，向零售户了解新品的市场接受程度、消费者的反映，根据不同的市场反应及时做出相应的销售策略调整，让新品销售最大化。

，维护消费者对知名品牌的忠诚度。　　二是注重零售客户、消费者对知名品牌的反映和评价信息的收集工作。要求客户经理在日常拜访工作中持续收集相关信息，详细记录调查结果

动力和积极性。　　五是定期回访。通过坚持定期回访，了解品牌的销售情况，了解市场反映，了解消费建议或意见，并及时向营销部反馈。

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