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重视客户投诉 提高服务质量
观念,应该鼓励客户投诉,对待投诉的客户要热情礼貌,表达企业接受投诉,改正不足的愿望。 2、要在投诉处理
流程
上要有新的突破。要进一步梳理当前投诉
“一张黄牌”引发的变革
抓源头,从在烟农家中上户指导分级开始抓
流程
规范,同时花大力气清选打包,二次检查出库;严肃考核制度,将各项工作列入绩效考核内容中
云南大理烟草市场监管新模式探索(下)
了全州各县市专卖监督管理工作信息杂乱、各自为战、针对性不强的局面。通过平台的指挥管控最终达到市场监管“信息渠道专业、分析研判智能、反应快速高效、过程
流程
控制、考核评价科学”的目标。 (
确立五种意识增强品牌培育的能力
,只有切实把规范经营摆上营销工作的重要位置,才能提高知识品牌培育的能力,相反,不按规范经营操作,不坚持规范经营的
流程
,
加强思想道德建设 打造勤廉烟草队伍
特点,对照“二标合贯”中的《管理手册》、《岗位说明书》、《规章制度》、《工作
流程
》以及廉政法规制度,通过定人、定岗、定职、定责,认真做好梳理权力、适度分解权力
如何做好县级市场卷烟品牌培育
消费群体后再制定具体的新品上市方案。但在实际操作中没有按工作
流程
做,有时看到客户订了新烟才知道又上了一个新品牌。 3、新品牌新规格引进过多过快。个别中烟工业公司存在贪多
关于初烤烟叶仓储问题的建议和对策(下)
;另外根据烟叶仓储管理的特点和烟叶特性,应该根据实际情况建立科学的仓储业务
流程
,制定防霉、防虫、堆码等操作制度,增加设备,检测烟叶水份、湿度、仓库
现代卷烟营销组合优化途径
来讲,这无疑是一种全新的挑战。 (三)“135”工作法推广与队伍转型的矛盾 “135”工作法作为规范性卷烟营销业务操作
流程
自2010年创立并相继在全行
基层公司品牌培育建功立业做好七项工作
品牌培育所需要的品牌宣传资料、品牌宣传物料从商流需求预测,到联络工业企业落实,到组织零售终端领用,到后续品牌宣传效果评估的一整套终端品牌培育协同工作
流程
烟草行业内部审计信息化建设初探
、全
流程
集成、全方位协同、全过程控制的新阶段,信息化可以全面推动工业化的管理创新,实现规范管理、精细管理和科学管理;而工业化则可以运用信息技术引领发展方式转变
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