烟草在线—吸烟有害健康！

烟。　　五是真诚服务烟农。在烟叶收购中要把广大烟农利益放在第一位，坚持“烟农至上”的服务宗旨，深入开展亲情化服务，在收购过程中要语言文明，态度

微小细节。柜台品牌呈现至关重要。营销人员必须熟练掌握当地语言，宣传资料不能有任何错误。要为自己的卷烟品牌加分，烟草企业需要修炼内功外，还要实现跨地域商业环境

;这些对他们而言是司空见惯，没什么新鲜感，因为他们每一天接待的人来自于世界的四面八方，已经习惯于不同的肤色，不同的语言，不同的面孔

去的地方，还使用对他们有吸引力的语言和图像，如聚会、假日、成功和自由的观念等。　　“烟草业正在展示年轻、充满活力和冷静的形象，”Canevascini说

，因为当地员工与烟农沟通更容易，没有文化差异或语言上的障碍。” 　　作为中国烟草国际公司子公司的中国烟草巴西公司于2002年进入巴西，并于2009年开始从当地零售商

;有的时候很多华人因为语言不好再加上对方勒索的钱数不多，为了破财消灾也就睁一只眼闭一只眼，就当花钱买个心安了。“尽管我私自贩卖卷烟不合法，但是他们用这种卑劣

。正确把握顾客的不同心理状态，运用预先设计好的不同状态、不同语言和行为来应对顾客，必然会收获不同的销售效果。作为零售户，不仅要学习卷烟的特性，了解

　　谈起知足　感恩　珍惜，让我想起了多年前看过的一本书《做一个懂得感恩的员工》，书中用质朴的语言告诉我们，如何感激生命、感激你现在所拥有的一切，

的顾客时，作为店主不能忽视自己的职责，只要顾客用明确的语言表达他们所需要的商品时，我们尽量满足他们的需要，这是对顾客负责，也是对自己

，开门见菊花”，还是范成大的“世情儿女无高韵，只看重阳一日花”，都道出了赏菊饮酒的情趣，语言隽永，诗意清新。　　重阳

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