烟草在线—吸烟有害健康！

研究调整对应服务举措，确保客户需求得到满足。三是强化服务流程规范。从客户服务体验、客户满意度、营销人员服务销量等多个维度出发，对现有服务流程和制度进行全面梳理评估

段管理流程，明确流程节点工作要求，规范过程文档内容；充分发挥低代码平台的优势，利用可视化界面和拖拽式操作自主开发建设线上运行表单，

建设。全面梳理和完善现有行政许可相关制度，结合法律法规和实际工作需求，对行政许可的申请、受理、审查、决定、送达等环节进行详细规定，明确各环节的工作标准、操作流程

了烟草专卖零售许可证的网上申请流程、所需材料、注意事项等，确保群众能够知晓办证流程；同时通过线上实地走访，加强与群众的沟通与互动，不断完善服务指南。入户

意见和行动方案，通过建立跨行业和跨部门的轻流低代码流程，将原来许可证申领、卷烟营销入网、物流配送之间的“断点”连接起来，用数据驱动流程，对内实现

的学习，进一步使全员意识到规范经营的重要性、必要性，全面提升营销队伍的规矩意识。规范流程，统一服务行为。运用“三线一体”流程管理思维，进一步规范拜访

，并对经营场所拍照，及时做好信息维护，为后续服务做好数据支撑。二是细化服务流程。指导客户下载注册企业微信平台，“一对一”详细讲解网上订货、自主支付

发展的创新举措。系统基于战略导向、价值链理论和 PDCA闭环理念，坚持“系统集成、资源整合、信息共享”原则，以流程管理为突破口，以战略目标管控为抓手

烟草专卖法律法规、文件规定和标准操作流程等培训，做到逢训必考，以考检验案卷制作人员对案卷制作规范和流程的掌握程度，以确保案卷制作符合法律要求。“细”节推进

安徽中烟物资采购部近期积极探索实践，谋求采购管理精益化、生产服务精准化、内部管理标准化，不断提升配件供应能力和服务保障质效。物资采购部常态化开展制度流程学习，

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