烟草在线—吸烟有害健康！

投诉举报，认真听取消费者对经营管理的意见和呼声，及时查处违规经营行为，不断提高消费者维权意识，为辖区卷烟经营上水平打下了较好基础。

到位。结合对零售户从业培训制度的要求，及时向新入网客户宣传烟草专卖法律法规与政策，引导客户规范经营。同时，给出客户经理的联系方式、投诉渠道等内容。

要求的进行降级、暂停供货等处理。　　　三、加强宣传教育，通过多种途径向社会公布举报和投诉电话，坚持对新办证客户进行开业前法制培训教育不放松，敲警钟，

;教会客户正确的宣传方法，帮助客户消化库存。专卖部门要及时处理客户的举报投诉，为客户合法经营清理障碍；四是为广大客户提供更丰厚的赢利水平，要指导客户

，开展拜访服务3430余户次，为客户提供经营指导，提高客户赢利水平；通过公开“服务承诺、货源分配、举报电话”等，有效化解消费者投诉纠纷126起

全心全意为人民服务的宗旨，接到卷烟零售户投诉后及时予以处理解决，在零售户咨询办理烟草专卖零售许可证时做到周到热情、有问必答、微笑服务，充分体现烟草执法人员服务于民

满意度95.6分，投诉服务满意度为90.3分，综合得分全市第一名。　　

信息和咨询、投诉受理事件中发现的突出问题，并记录在册，适时进行专项督察。　　二是督察内部与走访市场相结合，认真考核各部门的计划完成、工作流程和痕迹资料

满足市场需求作为第一目标，加强与客户的沟通，广泛宣传网上订货平台和“工商零消”一体化平台的客户投诉咨询功能，让客户熟悉货源诉求解决效率最高的渠道，

14台次，共检查293户，处理“12313”电话投诉案件4起，清理回收香烟等违法广告牌5块，取缔无证户3户。　　通过节日期间的综合治理

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