烟草在线—吸烟有害健康！

营销人员或致电“12313”进行核实，更大程度的维护客户利益。三是异常需把控。一旦发现客户收到异常短信或电话，营销人员要有效把控，并及时处置异常

;做零售客户的指导员。从零售客户利益出发，深入开展“我与客户共成长”主题实践活动，因地制宜、量体裁衣，针对零售客户的不同需求及经营短板，制定个性化

山东莱芜钢城区烟草专卖局（营销部）近日通过“梳理、办理、整理、清理”等举措，着力提升客户满意度。着力在“梳理”上下功夫。对于上级部署的涉及客户利益的问题

，排查是否有违背客户意愿、损害客户利益的制度规定和做法，深刻剖析原因，制定整改措施，形成专题报告，明确责任人，确保整改落实到

，切实防止违法违规情况，维护规范经营客户的利益。二是过程管理不打折。做好对备案销售大户制定月度投放总量计划，动态跟踪备案销售大户的销售及规范经营情况；做好

品牌原料加工质量要求，切实把客户需求作为工艺改进的指南，竭尽全力维护好客户利益，让客户感受到增值服务，千方百计搞好服务工作，努力满足

线上指导，联防联控构筑起维护客户利益的坚实堡垒。

卷烟“乘凉”，避免客户造成不必要的损失。　　二是大力宣传“防骗”，及时维护客户利益。针对近期出现的利用新商盟短信诈骗方式，号召全体客户经理行动起来

转型。深入基层市场，全面讲解与客户利益密切相关的营销改革、网络建设、品牌培育等政策要点，做实卷烟出样陈列、明码标价、品牌推介指导等市场基础工作的日常管理及维护，

。　　二是营销人员积极讲。客户经理以客户需求为导向，抓住零售户最关心、最关注、最期盼的问题深入了解，答疑解惑。通过调研式、行进式、体验式走访，全面讲解与客户利益

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