烟草在线—吸烟有害健康！

培育力度。客户经理采取座谈交流、现场观摩、单独指导等方式，向客户传授新品培养、靓丽终端等技巧，针对客户经营商圈和地段进行指导，拓宽非烟商品收入，

门情报共享，确定目标开展布控，严防卷烟流入流出。三是发挥四员协同作用。要求营销人员筛查流入流出风险品规的异常订单，对与实际商圈明显不符的，积极收集

“特色”。依据终端地理位置、经营状况、商圈环境等因素，开展农网特色终端建设，帮助客户打破经营同质化，形成“一店一特色”，充分发挥农网特色终端示范

近日，江西资溪烟草专卖局坚持“三心服务”，以“我心”暖“客心”，着力提升客户服务质量和满意度。一是“耐心”做好经营指导。根据零售客户不同业态、商圈

为提升客户服务质量，进一步增强、融洽客我关系，江西省抚州市南丰县烟草专卖局以“三个把握”为抓手提升客户经理客户拜访质量。一是把握好客户拜访规划。结合客户市场类型、商圈类型

的地理位置、商圈环境、主营业务等情况，做好销售引导，指导客户结合经营实际合理订货，突出卷烟陈列特色，确保节日销售不断档。三是送去“文化餐”。组织社工

、小组会议、客户微信群推送等方式，向零售客户宣传陈列出样的重要性，积极引导客户提高改善陈列出样的主动性。二是着力强化服务指导。客户经理结合客户商圈情况，根据零售客户

“风向标”。二是分析终端店铺数据，打开经营“航标灯”。根据零售业态、商圈、档位等细化客户分类进行分类走访，同时收集客户店铺中各品牌的销售数据，分析营商环境的优劣势

品牌规格进行实地盘点，并对收集到的库存数据做进一步梳理，确保数据的完整性和准确性。二查市场价格。按照客户不同档位，不同商圈类型，对市场上卷烟包价

整体形象。二是加强市场调研。掌握不同区域、不同商圈的卷烟消费特点，重点掌握节后社会库存和终端动销等情况，摸清市场状态，精准研判市场趋势，为后期

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