烟草在线—吸烟有害健康！

;合理调整送货时间，采取“早装货、早出车、早归来”的办法，尽量避开高峰时段送货，兑现送货时效承诺，全面提高客户满意度，做到卷烟送达

专项通报 4 期，“交规” 处理 15 人次，有效维护了收购工作的纪律性和规范性。二是质量为要，工业满意度大幅提高。重点清除烟株下部 3～4 片

工作的重要性和紧迫性，切实增强全员规范许可管理的思想认识。聚焦便民高效，提升办事群众的获得感和满意度。建立健全专卖、营销沟通机制，积极向办事群众做好服务咨询

的出发点和落脚点。为了能够听到客户的真心话、实在话，真实了解客户满意度情况，不断提升客户服务水平，黎川烟草注重一线听音、基层问症、现场把脉，通过

，抓牢新春旺季销售机遇，不断提升客户满意度和盈利水平。客户经理借助实地走访、线上拜访等多种形式，提前做好访销时间、货源投放策略等宣传工作，提醒客户做好

对偏远乡镇的客户提供送证上门服务，同时提醒客户卷烟防火、防盗、防诈骗、防调包等事项，提升客户满意度。　　设立“行政执法公示栏”和“行政许可公示栏”，公布

;有效降低卷烟送货平均响应时间，缩短客户到货等待时间，提升零售客户满意度。加强送货工作培训监督检查。定期开展卷烟送货人员职业技能和职业道德教育培训，提升卷烟送货

;并针对货源投放、品牌培育、零售终端系统推广、客户满意度提升等方面工作提出建议。与会的业务分管领导、业务科负责人、客户经理代表分别进行了发言。　　在听取工作汇报和交流发言后，调研组对

有效提升卷烟零售客户的满意度，确保2014年零售客户满意度在2013年基础上提升2个百分点。　　二是着力构建价格维护机制，增强零售客户经营获利水平。结合州局（

、“311”品牌培育体系实施、现代终端建设推广应用、满意度改进提升等情况，指出了目前所面临的问题，并提出下一步工作思路和努力方向。　　听取汇报后，调研组对宝安区

烟业智汇