烟草在线—吸烟有害健康！

改进工作方式方法，提高服务质量和工作效率，使阳光热线更“阳光”。　　

培训现场新系统界面　　　烟草在线福建消息　　11月20日，福建省泉州市局组织召开三线互控信息系统培训会，旨在提升三线人员服务质量和工作效率，为新

　　烟草在线高邮消息　　为进一步规范一线员工工作行为，提高客户服务质量。今年以来，江苏高邮市局（分公司）以“看、询、查、报”四字诀扎实开展基层

纳入考核范围，提高了管理效率和员工的服务意识、服务质量、投诉处理的水平。按月汇总全市督察和投诉情况，按月定期分析并通过网上进行通报，有力促进了系统客户服务质量

;定期进行案卷评查，每月开展专卖法律法规培训，确保案件处理定性准确、程序合法、手续完备。　　服务质量“零投诉”。主动接受零售客户和社会各界的监督，开展

，提高物业服务质量。

、实地勘查、审核、审批，确保各个环节规范、合法。　　四是优化服务质量。要求办证人员文明礼貌、服务热情，设立饮水机、打气筒、维修工具、老花镜，对残疾人

，以不断满足客户的需求，从而使服务质量更上一个台阶。　　据悉，大足分公司客户服务部将针对调查结果拟写专项的调查报告，进一步制定改进措施，力争

，服务质量明显提升，各项工作取得显著成效。截至10月底，全县烤烟累计收购9.14万担，收购总额为9416.72万元，均价20.7元/公斤

工作创新力度、明确服务标准、利用信息网络系统等途径，不断提高服务水平和服务质量，对内管工作实行全方位、多视角、深层次的全程监控和实时监管，充分发挥专卖内管工

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