烟草在线—吸烟有害健康！

调包和烟草专卖法律法规宣传力度，并按卷烟销售部门的要求指导广大卷烟零售户做好资料摆放、柜台陈列及店面形象维护等工作，有效推进卷烟零售终端建设。

存在，市工商局当场进行了处罚。　　随后，王瑜祥又带领大家对景哈乡农贸市场及周围的卷烟经营户进行了调研，对零售客户亮证经营、卷烟柜台陈列、品牌组合宽度给予精心

、真心沟通，向客户宣解有关营销政策、法律法规，指导客户订购卷烟，帮助客户维护卷烟柜台，帮助客户解决实际困难。　　二是证件办理“零障碍”。严格按照

得力措施，确保卷烟销量平稳。　　　四是提高服务质量。结合“我为客户站柜台”活动，全面加强市场调查，多渠道、多角度倾听零售户、消费者的意见和心声，随时

、多加注意。盗窃分子到店里行窃时，往往会找各种借口分散店主的注意力，以便趁店主不注意，从柜台上随手把值钱的卷烟或其他东西拿走。　　三、注意保管好自己的钥匙

户，既要看其柜台，还要盘其库存，更要留意其言行和举止，从中寻找疑点，获取信息。　　二是加强联系，从相关部门获取价值

，因此我个人认为做好以下三个方面的工作，来化解其中的矛盾：　　1、张贴到位。在每个新增户的柜台右下角做好省、市县三级投诉电话号码卡片的张贴，让他们

柜台；突出个性化服务，把服务工作做精、做细，真诚善待客户，满足客户的不同需求。　　五是注重沟通联系。在走访过程中，认真听取、记录

，要摆放在最显眼的位置，顾客一进门就看到柜台或货架上的这些烟；同时做些关联陈列，将打火机、烟灰缸、图片等相关的物品进行紧邻摆放，以抓住

拜访市场时，帮助和引导客户做好上柜出样、明码标价等工作，将知名品牌放于柜台的醒目位置，以刺激消费。通过不断提高上柜率来扩大品牌销售机会，挖掘新

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