烟草在线—吸烟有害健康！

提起投诉后，OLAF的调查把达利和一位马耳他商人联系起来，这位商人试图接近瑞典火柴公司，并要求以6000万欧元作为交换就欧盟有关鼻烟的政策与达利会面

交流，进一步了解和掌握客户经理、送货员和专管员的日常工作状况，货源满意度情况，以及对烟草行业政策法规、800免费投诉电话的知晓情况，提高工作执行力

南通市通州区烟草专卖局办证大厅服务窗口近期提出了六“零”工作规范，即零推诿受理、零延误办理、零距离沟通、零间断服务、零错误执法、零有效投诉。　　该局办证大厅服务人员时刻以六“零”为目标

以电话调查的方式，从货源供应、客户服务、投诉处理、送货质量等方面进行，客户在对我们工作肯定的同时，也就货源供应、客户服务方面提出了很多好的意见和建议。　　“急

工作。　　　二是要求所有一线服务人员要牢固树立客户咨询、投诉第一责任人的意识，真正做到及客户之所急，想客户之所想。　　　三是要求所有一线服务人员在客户服务中要做到，

，苦不堪言。　　莫女士投诉的公司位于朗琴国际九层，该公司经理向记者介绍，复式结构的一楼为员工吸烟休息区，二楼是办公区。记者随后来到隔壁公司莫女士所在

规章制度，造成服务对象有效投诉的发现一起查处一起。　　三要不断加强学习，提高自身素质，树立起“为了客户，多做一点没关系”的吃苦耐劳思想

，促使零售户利益最大化，尽量避免投诉，实现客我双赢；二是用心做事，以真心换信心。客户经理需在日常市场走访中加深与零售户之间的交流沟通

，严格执行烟草专卖的各项规定，及时受理，尽快办结，努力做到服务受理零推托、零差错、零投诉。　

办案水平。　　　　在案件线索发掘上实现内外结合。内部坚持日常监管与执法检查相统一，要求专卖人员从日常市场监管中发现问题，从社会投诉举报中发现线索，从而拓宽

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