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他为人忠实，处处为烟农增收着想；他工作踏实，凡事用心用情、竭尽全力。他就是雷鹏，今年44岁的他是山东潍坊安丘市烟草专卖局（分公司）大盛烟站的一名评级员。自1999年参加工作以来，他20多年如一日，扎根烟叶生产一线，坚守在服务烟农的最前沿，凭着爱岗敬业和踏实肯干，在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。
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“经营用户”的时代已经来临。相关数据表明新消费品牌的渗透率整体超过80%，这也意味着终端对于私域运营已展开全面争夺。其中，烟酒店作为一个传统的零售行业，面临着日益激烈的市场竞争和消费者行为的改变。为了保持竞争力并吸引更多的顾客，烟酒店需要进行有效且长期的引流。然而，在引流过程中，绝大多数烟酒店面临着一些困难。
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不知各位老板是否有遇到这种情况：顾客买完烟后，过一阵子跑回来说店里卖的是假烟，而你为了不让事情闹大，影响门店生意，于是稀里糊涂地赔钱给他。难道我们就没有应对的方法吗？下面为老板们介绍常见卷烟售卖的误区，及我们应对的方法。
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春节将至，为能更快更好地服务客户，江西抚州临川烟草以完善服务体系为抓手，不断深化服务举措与内容规范，积极推动“零距离、全覆盖”式客户服务工作，全面提升客户满意度。
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为进一步规范卷烟市场秩序，近日，广西崇左市烟草公司扶绥局（营销部）营销人员采取“三举措”，深化部门协同，扮演起市场监管的“信息传递员”角色，严防真烟非法外流。
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2023年以来，湖北省武穴市烟草专卖局（营销部）全体员工全面贯彻省市局工作要求和部署，认真履行岗位职责，在各项工作上取得突出成效，为2024年工作开好局，起好步。
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近日，江西南昌市烟草公司抓实客户年末经营指导服务，持续推动客户满意度再提升。
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前几天，县市场监督管理局的工作人员老王和小李来到我的店里，主要是检查店里有没有存在在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告等问题。因为客户经理也常提醒我相关问题，再加上爱翻看行业刊物，我平常比较关注这方面，所以给他们打包票：“放心吧，我这边没毛病！”
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针对群众反映“很多时候为了能够在上班时间办理业务，不得不暂时关闭店门”的情况，云南省马关县烟草专卖局充分意识到群众存在“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，研究推出了“早晚弹性办”和“周末预约办”等延时服务举措，对需要在周末或法定节假日办理业务的群众，提供预约无休服务，获得群众点赞。
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“他智慧，他耐心，他宽容似春风化雨，润物细无声。”这是身边人给予他的评价。个子不高、皮肤黝黑，鼻梁上架着一副黑框眼镜，眼睛不大，但炯炯有神，总是乐呵呵的样子，他是福建龙岩市连城县隔川镇隔田村烟农黄宗明。
