烟草在线—吸烟有害健康！

，要提升专卖执法服务水平。采取各种方式，向零售户宣讲法律法规、真假烟识别技巧、预防卷烟“调包”常识，帮助残疾客户、老年客户，解决经营中遇到的各类

，通过播放宣传片，优秀零售户经验介绍，网络平台专题，调查问卷等形式宣传烟草政策和经营方法。通过走访贫困零售户、薄弱零售户、残疾零售户，

身体残疾，家庭有困难，经验欠缺的零售户，更要给予关爱。对经验丰富、业绩颇佳的客户也要给予一定关爱，要经常电话联系，实行感情投资

，把该找的零钱递给他们并提醒让他们核对一下，以免出错。对老年顾客或残疾顾客进店，我会搬把椅子让他们坐下，把他们想买的卷烟拿给他们，等付完钱

天有不测风云，人有旦夕祸福。2013年她的丈夫长途出了车祸，赔了别人钱，自己还落得下肢残疾，生活不便。家庭重担一下落到宋XX身上，她

，对一些残疾客户，我们在配送卷烟时要协助他们清点核对，最好还要亲自帮助他们做好陈列；对家庭遭遇特殊困难的零售户，除了给予精神鼓励外

残疾的顾客，零售户要多献爱心。除了能在价格给予优惠，在赠品上给予照顾外，而且还要注意他们在店内行走，特别是上下台阶时要给予适当搀扶。我记得

，要围绕消费需求旺盛、与群众日常生活息息相关的一般消费品领域，着力推动家用电器、消费类电子产品、家居装饰装修产品、服装服饰产品、妇幼老年及残疾人用品、化妆品和日用化学品

的片区中有个零售客户叫王力，是一位孤寡老人，身体有残疾行动不便。每一次拜访这位客户时刘爽除了讲解本周的销售信息、帮助整理柜台、分析该店的经济状况，周边的消费水平

了。” 　　“行，必须得考虑这个因素。” 　　“残疾人和特别困难的家庭是不是应该特殊考虑一下呢？” 　　“这次最好能把我们中队的无证户都解决掉。” 　　从会议室走出去的路上

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