烟草在线—吸烟有害健康！

的关键，为客户经营提供合理有效的建议。　　四、提高对客户经营指导的能力。客户经营指导是客我沟通的载体和平台，体现着营销人员精细化、差异化服务的质量。一是要熟悉了解客户

上，比如消费等级、消费力度和消费心理表现。这种因顾客的烟草品牌知识所导致的顾客对营销活动的差异化反应，都是烟草品牌资产中的顾客资源。那么到底这种差异化反应

和流程，明确专卖管理人员职责、任务、权利和利益。　　二是差异化考核方式。在实际考核工作中，按照部门、个人岗位进行分类管理，制定不同的考核标准和要求

，实行客户动态化分类、“321”差异化管理。深入开展综合整治，加强对重点区域、重点部位、重点时段的集中整治，进一步净化卷烟市场，始终保持对涉烟违法

，体会厦烟人在降焦降害、提高产品质量方面的成效。此外，考察团观看了厦烟的企业宣传片，并与厦烟的公司领导、技术人员就真假烟制造工艺差异性及打造核心制造力等方面进行深入

，卷烟销量及效益稳步增长；根据客户需求实施的差异化、个性化培训，效果良好；基础工作扎实，痕迹化资料齐全。同时，对下步

;在打牢市场管理基础的同时，紧密结合当前的各项重点工作开展个性化服务和差异营销，提高工作主动性。三是“四网”建设的步伐要有所加快。针对当前“四网”建设进度滞后的现状

库存较大，零售户需求有所差异的客观情况，在日常的走访中，客户经理要做好零售户需求的了解，针对零售户的不同需求，积极做好针对性的品牌

点至9点散步休闲高峰时段，在人流集中区域设立品牌宣传点，灵活安排活动开展时间。采取差异化的品牌宣传策略，通过现场宣传物资陈列、宣传横幅、X展架、发放宣传单

，受到了客户的一致好评。　　　一是创新服务方式，为农村卷烟零售户提供方便服务。将客户的通讯资料随身携带，以防客户外出；积极实施差异化服务

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