烟草在线—吸烟有害健康！

，杨砚珮积极投身专卖管理研究，为提质增效提供新动能。面对传统市场监管中的痛点和盲区，他从不满足于既有经验，而是主动培养数字化思维。他参与的“专卖数据

）的针对性经营指导，很多客户最为不满意的是选择加盟成为流通品牌之后却没有得到系统化的运营服务，不论是卷烟层面的出样、生动化陈列、经营指导建议、品牌促销建议还是非烟层面

“无忧退换”制度。凡在店里购买的商品，除卷烟外，其它商品只要顾客不满意，只要不影响二次销售，就要按照顾客的意愿进行退货或调换，解除

的服务并不满足于解决眼前的问题，更着眼于共同的成长。在这条服务道路上，华容烟草与零售户的故事，还在继续。

，把零售户满不满意作为培训质量高低的评价标准，增强了服务指导的针对性和实效性。“今天，咱们请零售户辛军和客户经理史硕亮进行客串，由客户经理扮演零售户

，众多电子烟零售商和分销商表达了对政策的不满。他们认为，当前市场上大多数电子烟商家都在合法经营，不应因个别非法案例而“被连坐”。同时，有行业组织指出

的信任感。犹豫不决的客户需要推一把。“我通常会提供试吸服务：‘您先拆开试吸一支，不满意不买没关系。’同时告知：‘附近律师事务所的王律师长期抽这款，

的烟草专卖品，一旦满足非法经营罪的行为罪状后，几乎不可能不被追究刑事责任，故不满足该条款的构成要件；未在当地烟草批发企业进货、无专卖准运证运输

惠帮助客户进行卷烟陈列急客户所急，做客户的“暖心人”在服务过程中，他从不满足于仅仅完成本职工作，而是以更加积极主动的姿态去发现并解决客户面临的各种难题。他经常

;受市场因素影响，部分卷烟品牌的货源供应出现了紧张情况。一些零售客户对此表示不理解，甚至产生了不满情绪。何建勤得知情况后，第一时间与客户进行沟通。他向客户详细

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