烟草在线—吸烟有害健康！

用情而非假用情。所以客户经理要放弃私心杂念，以客户为中心，全心全意尊重客户、服务客户，帮助客户，做好他们的指导员和帮扶者。为此客户经理必须对客户

的效果最终也是通过人的行为方式表现出来的。因此，烟草企业文化应是以人为中心的富于时代特色的人本文化。首先，企业要充分重视人的价值。通过尊重、关心、理解、培养和造就人的行为

，应尊重新品培育生命周期规律。任何一个新品从投放到逐渐培育成型都需要一定的周期。在物质稀缺的时代，也许有甫入市场就产生惊天动地的传奇佳话。但在今天这个物质极大丰富和产品同质化

地基础上，充分尊重客户的意愿来推介品牌，反而会赢得客户的理解和接受，实实在在发自内心的配合我们工作三是规范行为，做到言行一致忌心口不一。开展客户服务

顺利完成。因此客户经理在调研市场，走访卷烟零售户时，一定要尊重客户，要学会倾听。客户经理和客户交流时，不应该是自己口若悬河，口沫横飞

否有耐心，有否有方法，有否尊重客户、有否关爱客户等。是否真心实意为客户着想，为客户办实事，办真事，办好事。一般说来只有那些

仪，讲礼貌，尊重他人。当然如果有的下级向上级领导递烟时，点头哈腰，半身鞠躬，这就不排除有故意娇柔做作、巴结吹捧之意了，

和温暖，感受到他们得到尊重。烟民在接受他们递烟说一声“谢谢”，看似小事，甚至微不足道，但是其实向对方传递地东西很多，也会增加他人对

;避免动不动就和人争吵，尤其是不要与劝阻吸烟者发生冲突，严禁出现肢体冲突。吸烟人也要听得进他人的善意建议，尊重人格，不轻易动怒。要合理控制吸烟量

面前不吸烟，不聚众吸烟。这既是遵守规定的需要，其实也是维护自己吸烟尊严的需要。只有这样吸烟才会赢得非烟民的理解和尊重，才会减少与他人的矛盾和纠纷，

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