烟草在线—吸烟有害健康！

会议。座谈会主持人要使用简洁明了的语言，掌握时间进度，注意会场的气氛，把握会场热度，做到张弛有度。会议记录人员要记录好零售户反映的情况和提出

心扉的两扇窗；微笑是朋友和朋友最好的语言，执法时流露出的微笑胜过万语千言，令彼此倍感温暖；微笑也是执法者的修养，营造和谐愉悦的氛围

。　　现在很多企业，领导讲话中反复提增强工作责任心，强化责任意识等语言，这些要求能否得到贯彻执行，首先就取决于员工自身具备了较强的责任心和责任意识

，主题是否鲜明、具有指导意义，文章思路是否清晰、分明，语言是否简练、流畅等方面对所推荐的40篇论文进行了逐一打分，最终《自由裁量在烟草行政执法中的程序性控制

。　　不应该简单地将与烟农的沟通，淡化为几句普通问候，更不能够以高高在上的情绪对待烟农。冷漠的语言会让你的交谈对象觉得心寒，而皮笑肉不笑的接待可能反而会导致

经济实用；企业文化长廊特色明显；“聆听行动”富有新意；“同心服务”大有作为。张保振强调，企业文化要用更加通俗化、大众化的语言，让零售客户、企业

，客户经理一定要把他们视为自己的长辈，做到不急不躁，用通俗易懂的语言多和这部分老龄客户沟通、交流，做到理解和包容，并在时间允许的情况下

送货部门定期组织送货员进行客户服务技能的学习交流，并可细化到语言的表达、送货服务礼仪的运用、客我矛盾处理技巧等等来提升服务的质量效率。送货员可以从实际工作中遇到的服务难点、服务案例、服务

，善解人意的慧眼。结合当前的服务营销工作，笔者觉得有四点可作借鉴。　　一、说话滴水不漏。作为营销人员必须具备丰富的专业知识和综合语言水平，纵横江湖，

深入浅出、幽默风趣的语言诠释金圣特色，重点推荐金圣黑老虎系列软天成金圣，并不时与参会零售户代表互动交流，整场宣讲会历时40分钟，现场气氛轻松活跃

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