烟草在线—吸烟有害健康！

，了解零售户对烟草专卖相关法律、法规及举报、投诉电话的知晓程度。　　三是通过“一口清”比试，强化专卖人员的执法责任意识，提升规范执法水平。这次活动中把

建议，不断改进工作，最大限度地让权力在阳光下运行。　　另外，通过全面落实首问责任、岗位责任、即时办结、效能投诉、服务承诺、一次告知、督办纠正、责任追究制

　　烟草在线专稿　　一年一度的3.15维护消费者权益保护日又到了，亲爱的零售朋友们，你做好了吗？你是想让你的顾客因为对你的不满而去投诉你，还是

行车警钟长鸣，让安全成为习惯，让习惯保障安全。　　五是确保服务“零投诉”。恪守“与客户共创成功”理念，以对标管理提升服务精细率，自觉找短板

，现场解答客户及群众的咨询、投诉，营造“平安创建人人有责、社会平安人人共享”的良好氛围。　　　　

·15”宣传咨询活动的相关要求、纪律规定以及相关保障措施，落实标语、宣传报道等工作，落实现场投诉咨询处理和后勤保障工作，确保活动安全圆满、达到预期目的。

许可证经营卷烟零售业务的检查力度，确保卷烟市场的规范有序。　　三是积极开展12313举报、投诉、服务移动电话的宣传，维护好稽查终端建设工作。　　四是积极准备真假卷烟鉴别

统一的咨询、举报、投诉电话。提交材料 1、《烟草专卖零售许可证申请（换证）审批表》； 2、工商营业执照副本复印件；

，要通过耐心细致的工作把问题解决在基层，防止投诉、上访等事件发生。　　

方式公开业务流程及投诉电话，通过广泛宣传，增进客户与烟草公司之间的交流，有效提升了客户对烟草的忠诚度。　　

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