烟草在线—吸烟有害健康！

，要么是没有顾客想要的商品，要么就是价钱出现问题，或者自己的服务让顾客不满。每当有顾客来我的店之后不买东西就走，我都不会抱怨顾客，而是反思自己

;生鲜食品到货后不满意怎么办，退货一来一回需要一周时间，这些产品一定就无法销售了。出于这些顾虑，人们还是很乐于进实体超市选购的。　　哈尔滨市阿城区零售商

;家人的宠爱惯出了我的“小姐脾气”，稍有不满意，立马摔东西发脾气。这就是学生时代的我——脾气暴躁、娇生惯养。家人的忍气吞声、无限包容陪伴我度过了青涩的中学时代，

我们的服务不满意，如果我们做好有针对性的服务工作，提升服务质量，客户不再发牢骚，不再挑刺了，那么我们的客户满意度也会随之提升

客源的目的。　　所以，对待顾客抱怨，我们一定要有一个阳光的心态去对待，积极的去应对，当顾客心中有不满或者抱怨产生时，通常会先把

的不满。所以，客户经理千万别做一些无用功，平时，要注意培育骨干品牌，把精力多放在这类品牌上，这样才能取得实效。那么，

也难免会有抱怨和不满，作为一个零售户，对于顾客提出的抱怨和不满，应该虚心接受，认真对待，踏实改正，今年夏天

？　　都说，关系再好，还有牙齿咬到舌头的时候。原来，先后入住的两家隔壁邻居，便因为厨房相邻少了几抱柴火，产生了一些猜忌和不满

务不满意，你可以给他一个“差评”，这都是有痕迹可查的东西。而我们现实经营中，顾客对你不满意，提出来的意见你可以当成是耳边风，理不理

计算和模型运用　　满意度指数采用上一层指数由下一层指数逐级推算形式产生。以李克特量表的“非常满意”、“比较满意”、“一般”、“较不满意”、“很不满意”五级满意度评价方法，设定五级回答

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