烟草在线—吸烟有害健康！

强化消费氛围营造。从为客户办实事，切实维护客户的利益出发，扎实推进客户服务工作，加强重点客户店面的场景布置，强化创意陈列，突显本土

服务的角度，以服务好客户，让客户更满意作为工作出发点，将侵犯客户利益作为高压线，绝不触碰。二是强化监督合力，积极防范风险。对内由

深入人心，通过加强经营指导，开展标准化陈列、终端建设、客户培训、普法宣传教育等多项措施，帮助客户算好卷烟经营账和违法成本账，保障零售客户利益

销情况为依据，细化客户类型，针对不同类型的客户提供经营指导，尤其是货源投放、访销时间等与客户利益密切相关的信息，确保做到传递及时真实有效。三是

群众所想，急群众所急，努力推进社会建设、促进社会和谐稳定。三是服务群众。注重强化客户经理的服务理念，提升服务能力，树立群众客户利益无小事的意识

和客户利益。三是各部门组织员工学习《九江烟草专卖执法行为纪律规定》《九江烟草客户服务人员“六不准”》《九江烟草送货工作人员“十不准”》等内容，签订承诺书，承诺不违规帮助任何人

，解决客户“急难愁盼”问题。四是在提升客户盈利上发力。实时关注客户经营信息，及时了解客户需求，以客户利益为出发点，对不同市场区域、不同业态类型、不同经营能力

，增设考核加分项，增强营销人员的主动性和积极性。四是在形式上做“除”法。狠抓品牌培育工作的落实情况，去除形式主义，从客户利益出发，站在零售

和维护客户利益。注重终端维护。持续加强对终端建设重要性、必要性的宣传，强化零售客户对终端建设工作重要性的认识，帮助零售客户开展卷烟陈列、价签维护更新，提升终端

烤工艺及质量保障能力，努力满足客户个性化需求，维护好客户利益，稳步实现互惠共赢。

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