烟草在线—吸烟有害健康！

，各烟草站通过电话、图片、微信小视频等信息化手段分别对烤师、职业烟农开展“线上”移栽、田管、打顶、烘烤等环节的技术培训。“线下”深入烟田点对点进行示范技术要领，以点带面

。目前，“云课堂”已相继推出了微信订货与支付操作、“云POS”系统的卷烟采购入库、终端客户积分查询等微视频教程，用实操录制加动画优化的方式向客户解读了相关关键操作

直播、动漫小视频等新颖的在线服务方式，主动帮客户“答疑解惑”，推动营销服务便捷高效有序进行。　　三是用好小组，传播能量。充分发挥自律互助小组团结互助的作用

客户以电话、微信、视频等方式进行远程采集，县城客户则要求客户经理在做好防护措施的前提下以实地拜访为主、微信采集为辅进行信息采集。　　三是注重采集质量。指定专人对采集的价格、库存等数据

告知客户做好准备；向客户推送《“无接触”送货指引》，制作转发相关小视频。

、诚信小组视频会等渠道宣传行政许可网上办理说明图册内容，及时告知客户网上办理流程。　　三是积极指导。指定专人负责，开通咨询热线，为客户解答网上申请遇到的问题

区分公司“精细、精准、精确”引导客户做好信息采集工作。　　一是精细指导服务。迅速组织全体营销人员进行学习，熟悉采集流程，并安排专人将操作步骤制成视频教程，

服务水平，利用微信、视频、制作宣传小程序、电话等方式，加强一线客户经理与客户的沟通、宣传、解释工作，充分发挥幸福家小组互助作用，帮助客户解决订货

自主维修能力，通过电话视频、远程操作等方式加强与设备相关方沟通交流，在设备相关方人员无法到达现场的情况下，借助信息技术手段解决问题，保证物流设备

视频，及时通知辖区零售客户在疫情期间保持电话畅通，由配送人员与零售客户约定好指定位置接收配送的卷烟，实现配送过程无接触。　　此外，桂林市

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