烟草在线—吸烟有害健康！

的管理方法和手段是客户关系管理。客户关系管理是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用解决方案的总和，它是烟草企业新的营销和销售手段，使烟草企业业务流程与组织发生深刻变化。它既是

下手”，否则，会带来客户的不满和反感，为下一步工作的有序进行带来阻碍。　　第三，提升终端形象。提升终端形象要从硬件、软件上双管齐下。在硬件建设

，才能保证软件使用效率，提高零售户的认可度。作为小组试运行点之一的覃爱新客户，从目前的沟通情况看，她能够较好的配合前期工作，硬件配置

;从现在做起，严把质量关”。　　烟草企业要精益求精，严格管理。如果把质量管理组织体系比喻成质量管理的“硬件”，则质量业绩管理体系就是相应的“软件”，没有

，具备优秀的硬件设施条件和软件服务，如柜台广告位、烟草专区的卷烟展板及工业公司提供的促销宣传架等，是卷烟品牌宣传促销的重要平台。烟草商业企业通过众多的现代终端客户

需求。图为合作社成立大会　　2.积极建设科普工作室　　目前已建立了山砀和湖溪两个科普工作室，硬件设备已经装饰进去，预期在年底就可投入使用。科普站的主体是烟农

这样不断借助四两PK千斤的技巧，看准关键点，抓住时机，集中优势兵力，用最小的成本解决大困难，时时带给人惊奇。香糖料厨房这几年硬件

，严格设限。综合考虑知识水平、年龄结构、硬件设施、经营能力等多发面因素，从零售客户中筛选合适的目标客户。　　（二）帮助零售客户转变对进销存系统

生产技术、推进现代烟草农业建设和烟叶标准化生产、实施特色烟叶开发等方面的前沿阵地作用，提升烟叶生产的整体水平，促进原料保障上水平。　　加强“四项建设” 　　加强硬件建设。以

;“输血”与“造血”齐行，进一步构建更加和谐的批零关系。　　先是提高终端形象，加快客户致富。从硬件方面入手，将重点放在乡镇、农村的中小规模零售客户上

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