烟草在线—吸烟有害健康！

渠道服务。通过400热线、微客服平台等线上渠道提供互动直通服务，开展客户满意度调研，深入了解消费关切，畅通服务堵点；组织客服专员从后台走向前

，突出线上线下销售渠道摸底排查，做到辖区电子烟实体店摸排到位、宣传到位、警示语张贴到位、监管落实到位。　　聚焦重点环节。加大对物流寄递环节的监管，成立物流寄递

》赋予的监管责任，加强对卷烟零售户向未成年人出售烟草制品和在显著位置设置禁止向未成年人出售烟的警示标志等行为的监管。把监管工作和“双随机、一公开”结合起来，对线上、线下多渠道

未成年人出售烟草制品和在显著位置设置禁止向未成年人出售烟的警示标志等行为的监管。把监管工作和“双随机、一公开”结合起来，对线上、线下多渠道进行全方位地毯式摸排，畅通举报渠道

平台的宣传。利用市场走访加强宣传宣贯“江西政务服务”、“赣服通”及支付宝生活号等多渠道推出的《烟草专卖零售许可证》省内通办功能，手把手的教卷烟零售户在手机上申请《烟草专卖零售许可证》延续

;严厉打击各类涉烟违法违规经营行为。围绕寄递，在堵住流通渠道上发力。积极协调公安、交通、邮政等部门，抽调精干力量，收集和研判涉烟物流、寄递违法信息和线索，

，然后根据客户业态、资金状况和消费环境等，在卷烟结构铺设和货源补充方面予以客户精心指导，以精准应对2021春节市场的变化。拓展渠道。指导零售客户除了传统的坐店经营外

本地执法力量管好本地市场的基础上，深化与其他高速部门联合执法、数据共享、情报互通的合作关系，加大对“假私非”路查路堵的执法力度。二是拓宽线索渠道。鼓励诚信互助小组成员主动

。勤沟通。坚持“线上+线下”的方式，进一步畅通客我沟通渠道，在市场拜访时及时征求零售户关于改进服务的意见建议，并通过短信、微信、QQ等工具信息

查办力度，重拳治理卷烟非法流通行为。　　强化宣传引导。专卖执法人员采取一线走访和诚信互助小组会议等形式开展普法活动、宣传监督举报渠道，从思想源头杜绝卷烟外流、渠道外进货

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