烟草在线—吸烟有害健康！

迎了上来，走进面积仅有五六十平方米的小店，党员示范店的标识和古朴而不失典雅的装修风格，诉说着这家小店多年来的温情故事与经营之道。远道而来的回头客“姐

店面形象。多拜访。增加拜访频次和时间，耐心讲解行业政策，开展亲情化服务，增进客我感情。多宣传。宣传烟草专卖法律法规，不断提升客户的安全意识、规范

的共享和利用率，加强客我沟通联系，针对客户经营特点提供契合需求的贴心服务，不断提升主动服务意识。二是优化终端形象建设。充分发挥客户经理的“宣传员”作用

等，对市场状态进行科学研判，积极开展市场调研，确保满足市场需求。强化服务，融洽客我关系。提供个性化经营指导，协助客户做好经营分析

零售客户活动，不仅在物质上给予困难帮助，更提振了客户生活的信心，同时传递了企业关怀和组织温暖，拉近了客我距离，树立了责任烟草

人感受到松弛与舒适，享受真正独属于自己的时刻。“近年来，长沙雪茄市场发展迅速，茄客越来越多，良好的市场前景，增添了我经营雪茄的底气

作用，为经营提供数据支撑；以互联网为基础，指导客户借助直播、小程序、社群团购等实现引流，有效提升店铺客群活跃水平；发挥优质终端客户

互动，及时了解客户库存，开展订货指导，督促客户及时存款，保障订货成功率。架设客我之间“暖心桥”。通过微信群及时了解客户在卷烟经营和日常生活中存在

能力；及时反馈客户提出的关于品牌培育的相关问题，拉近客我距离，帮助零售客户实现经营能力提升。打造品牌培育阵地。把体验店打造成线下品牌培育的核心阵地

创新理念，以“创客中心”为载体，集民智、聚民心、汇民力，集全员智慧开展创新活动，争取形成更多课题成果和专利成果。

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