烟草在线—吸烟有害健康！

;通过建立制丝现场管理“承包制”、制丝维保一体化管理模式、TnPM目视化视觉应用、卷包“微成本”现场管理改进、“数字卷包”建设、卷包“数字创客联盟”等创新机制，持续夯实现场管理基础

能力，增进客我关系。三是规范经营，意识提升。提高客户自主维护意识，引导客户对终端的操作使用流程更为熟练并热情细心地讲解，解决客户的疑惑之处

等指导客户开口营销，提高客户盈利水平。三是注重客我关系。增加拜访频次、延长服务时间，积极为客户答疑解惑、排忧解难，不断提高客户满意度水平。

，避免客源流失。四是助力客户提升盈利能力。通过实地驻店体验，做到客我联动，及时解决客户在经营中遇到的难点和困惑，不断提高客户盈利能力。

“服务理念大讨论”。三是行为规范再强化。深入学习、应用全省统一的客户服务行为规范，严格约束服务行为四是服务质量再优化。畅通客我互动，咨询投诉反应敏捷。同时开展营销人员驻店体验

。畅通信息沟通渠道，及时维护零售客户基础信息，确保客我沟通畅通无阻。优化客户服务响应机制，提升服务信息发送的时效性、客户系统应用故障解决的及时性，

;从而拉近客我距离。三是多沟通。营销人员要加强与客户的信息沟通，及时掌握市场异动情况，同时加强政策宣传工作，方便客户知晓货源供应信息，从而

得体会，也对访销、配送等方面提出了建议和意见。营销部表示将认真听取客户的意见和反馈，提高客户服务水平。这次会议是搭建了营销部和“丹八桂”客户之间的服务桥梁，提升客我

题、办实事。一是解决问题“快”。线上线下收集客户需求或者困难，分析问题，及时解决，确保客户事事有回复，提高满意度，巩固客我关系。二是

培育工作。市场调研“实”。精心组织开展“觅茄客”活动，全面了解雪茄市场价格、库存情况，重点了解辖区市场雪茄经营状况以及品牌需求情况，认真听取零售客户对雪茄投放

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