烟草在线—吸烟有害健康！

;而不是闭塞视听。客户经理在与零售户交流的过程中，应该学会倾听，倾听是一种艺术。可以让零售户得到放松，零售户将心中的苦闷发泄出来，不管处不处理

风，转变职能导向重实效　　“下基层”，就是脚踩基层泥土，深入到一线服务部门，进行面对面沟通、心与心交流，耐心倾听基层对安全管理工作

特殊客户，一次两次不行，我就会坚持不懈，经常性地走访他们，注意倾听、观察，善于寻找他们工作的优点，长处，

，倾听他们的诉求，妥善采纳他们的合理化建议。在卷烟营销工作，积极地想客户所想，忧客户所忧，提供他们所需、所要、所求的品牌

经销商以及周边邻居等等，那么自然要和他们交流。笔者认为，零售户在和这些人打交道时，要做有心人，注意学会倾听，听他们拉家常

顾客吃亏，我的超市也跟着吃亏。　　后来顾客来换货，无论顾客发多大的脾气，我都是认真倾听，保持微笑，尽最大努力解决，

客户经理的真正担当所在。　　3、对零售户既听还要引导。　　客户经理在于零售户交流过程中，既要注意认真倾听，同时还有注意合理引导。倾听，即听他们的内心需求、零售

老了，最想倾听儿女们的声音！感恩大抛售！意欲感恩，请与店员咨询！”特别的广告语让大家纷纷进店咨询。“原来是促销老年视频音乐播放器

;我认为，最基本的就是要静下心来耐心倾听，听明白顾客牢骚背后的内容。这样才能抓住问题的关键，才能“对症下药”，避免激化矛盾。　　有一年

找我们”服务平台，畅通热线服务电话，全天候倾听零售客户和消费者的诉求，做到第一时间受理、第一时间办理、第一时间办结、第一时间回复；印发服务联系卡

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