烟草在线—吸烟有害健康！

部门联动工作平台收集信息358条，反馈其他部门处理11条；收到12313举报投诉平台线索13条，均及时进行了核查办结。　　重实效，重点工作

下发《关于进一步强化全市“12313”举报投诉处理工作的通知》，开展出台“一网通办”保障服务，按照“第一时间接听、第一时间记录、第一时间处置”的标准，线上为消费者排疑

，发现一条烟有问题，要求退换，刘女士以“烟酒出店，概不退换”为由，不予退还。于是，顾客拔打投诉举报电话12313。后经烟草局

;十堰市局及时制定下发《关于进一步强化全市“12313”举报投诉处理工作的通知》和“一网通办”保障服务，以“第一时间接听、第一时间记录、第一时间处置”标准，线上为消费者排疑解难

，立即进行处理。”13点10分，旬邑县局专卖股股长马疆伟在咸阳市局“12313”投诉举报微信群里回复道。　　“经鉴定，投诉人购买的卷烟为真品卷烟，

，在全省系统设立独立的职能部门——专卖指挥中心，专职负责专卖信息化建设、涉案情报分析、12313举报投诉处理、专卖一级绩效考核等工作，打好信息化建设的组织基础

。同时要以“3·15”国际消费者权益保护日和“12·4”全国法制宣传日为契机，加大宣传力度，向全社会公布“12313”举报投诉电话和举报邮箱，使大家充分

，因为现在骗子五花八门，尤其是农村的商户防骗意识薄弱，骗子就开始选择乡镇商户店里实行调包。引导我们片区商户树立防骗意识，遇到骗子敢于拨打“12313

认真排查真假烟）　　唐河县烟草专卖稽查中队，他们每次下乡联合执法，都身穿一身制服，开着一辆辆白色的12313稽查车，来到我们零售

正常收集的渠道主要来源于举报人的电话举报，如12313举报投诉电话，属于被动接受情报信息；另外就是举报人上门进行投诉举报，这一类相对更少

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