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  • 江西永修县局慰问员工鼓舞销售士气

      烟草在线永修消息  近日,江西省永修县局主要负责人来到虬津网点看望基层员工,认真了解了客户经理工作情况,听取了客户经理工作意见和建议,希望
  • 祖国最西端的守护

    向西,向西,再向西……从新疆喀什驾车向西行驶200多公里,穿过昆仑山与天山交会处的帕米尔高原,就来到了祖国西陲第一村——斯木哈纳。
  • 细节入手,“小事”提升零售客户满意度

    “徐大姐,你好,我来拜访了。这几天在清理烟草广告,前天跟你家说过,店招上“烟”的标识,还有这个用烟壳糊的展示架,都是烟草广告的范畴,是需要清理的,你家怎么还没有处理呢?”
  • 一条特殊的《防骗预告》

      近日,几封真挚的感谢信出现在广东省广州市卷烟零售客户服务平台20支之家模块的论坛上。“感谢平台与经理的提醒,让我们避免了一次被骗。”“一年365天,360天在线,及时提醒我们订烟扣款,及时提醒我们防止上当受骗。”  时间来到1月5日,小寒,晚上8点半,一条特殊的《防骗预告》通过广州市卷烟零售客户服务平台被紧急推送到了广州市一万两千余名零售客户手机上。与此同时,全市300余名客户专员也像遍布全身的神经末梢一般,准确及时地将该通知传达到全市每一位零售客户手机上。果不其然,在当晚9点半左右,越来越多客户开始反映收到了“预告”中提及的诈骗短信,短信提到:“由于系统升级,您的烟草营业牌照变为电子版本,请在1月6日前点击网址进行认证,逾期将销户处理,敬请谅解。”不法分子正是抓住零售客户这一弱点,欲引导零售客户登录仿冒的新商盟网站输入姓名、银行卡账号、密码、身份证号码、手机号等信息,进行诈骗。  “好险啊,幸好有防骗预警推送。”不少客户纷纷在平台上留言,感谢平台的及时通知,让他们又一次避免了损失。
  • 心灵的旅程

    老奶奶眼睛中饱含着泪水,也许是对我们的感激,也许是对自己的遭遇感到痛苦。抓住我们的双手,她不知道该说些什么,或许什么也不用说,一切都沉寂在无言当中。
  • 如何治理串码烟销售

      烟草在线专稿  烟草商业企业普遍实行“一条一码”制度,给卷烟有了特定的“身份证”,从生产到消费成灰,都是有痕迹可查。打码到条对确定卷烟商品归属、差错卷烟核查、残损卷烟调换以及预防掉包、诈骗等欺诈
  • 江苏新沂局依托“12345”平台 努力提升服务质量

      烟草在线新沂消息  “叮铃铃……”急促的电话铃声响了,“您好,我是新沂市烟草专卖局‘12345’政府服务热线承办人,有事您请讲。”   “我姓房,是开发区的一名零售客户࿰
  • 心系千家 情感万户

      烟草在线毕节消息  周遵本同志曾经是贵州毕节市局(分公司)卷烟计划能手,如今的周遵本同志,应该说也是一个卷烟市场分析能手、品牌培育能手,同时也是打造“杜鹃情”服务品牌
  • 小纸条“不小”

      烟草在线转自《中国烟草》  “一年之计在于春”,新一年的卷烟销售计划已确定,春节卷烟销售旺季也随之而来。为了更及时地将卷烟配送到零售户,某市烟草公司将元月份的订货周期由原来的7天更改为5天,电话
  • 点滴行动彰显奉献精神

      烟草在线专稿  山东潍坊昌邑市烟草公司营销部城区客户经理李晓红,工作认真负责,深得广大零售户的喜爱。   去年11月的一天,是客户经理拜访