烟草在线—吸烟有害健康！

、真心”。　　一是耐心。龙海市局要求做到服务窗口透明、办事公开、统一着装、工作人员面对不同的客户及不同的行政许可申请事项，耐心宣传解释，百问不烦，直至客户

违法行为。现实工作中，往往因为这样那样的原因，没有及时办理行政许可，从而给客户造成很大误解，破坏了烟草专卖部门的形象。但就实际工作中存在的问题

。建立和执行新办、变更、歇业、停业、注销等规范流程，规范行政许可文书，按照卷宗档案管理标准，实行“一申请一册”的规范化管理，办理行政许可事项做到

上的卷烟销售行为，应认定为超越行政许可范围经营，属于违法行为。　　相关法规《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第九条取得烟草专卖零售许可证，应当

执法依据、行政许可、行政办案程序、行政收费等10个方面的内容予以公示，制作成板报，钉挂上墙。同时，向社会做出市场监管、查办案件、保护消费者权益和行政收费等9个

按照法定条件和程序要求开展行政许可工作，在法定条件内对社会弱势群体给予适当照顾，确保行政许可合格率达到100%；另一方在综治办的统一领导下将无证户管理纳入

管制度建设，三是要不断加大监督检查力度；证件管理方面，一是要加强证件管理培训，二是要坚持依法行政许可，三是要加强许可案卷管理

和地方政府“一网通办”改革要求，上海市烟草专卖局自觉当好服务零售客户和办证群众的“店小二”，成为首批将行政许可审批事项纳入“一网通办”总门户的单位，努力实现互联网与

;一）指导和调解领域局限。烟草行政指导和调解的范畴主要包括行政许可、行政处罚、监管执法、消费纠纷等争议的指导和调解。但是，从目前基层烟草县级局的行政指导和调解案例来看

，规范行政处罚和行政许可执法文书和程序，进一步加强许可证管理，建立合法、有效、可操作的许可证退出机制。　　二是规范行政行为，切实维护市场秩序　　始终

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