烟草在线—吸烟有害健康！

店面整体形象的提升。　　　二是加强对零售客户的指导。根据零售客户的经营能力、地理位置和经营规模等，对农村零售客户进行个性化指导。建议店面规模小的农村零售客户追加零售终端硬件投入

高素质客户经理队伍。　　一是培养精湛的营销力。客户经理熟练掌握各种理论基础知识和营销技能，学习先进的服务理念、拥有个性化的服务特色、具备优秀的服务技术、演绎卓越的服务艺术，

；同时，问残疾人、下岗职工等特殊群体提供个性化服务，他们如果需办理烟草专卖零售许可证，且经营场所符合合理布局要求，专卖办证人员则及时上门办证

卷烟陈列、明码标价、营销建议、经营指导、品牌推介能力提升、建立《零售终端建设-客户电子台帐》等个性化的服务，稳步提升客户经营能力，提高客户盈利水平：　　一是

，打破常规作息时间，充分利用早中晚时间段开展工作，保障麦收期间农村卷烟供应与市场秩序平稳运行。　　二是开展个性化服务。及时了解客户需求及困难，设身处地为其

个性化的指导；三是安排专人开展为期两天的“进店站柜台”调查活动，对零售户当日卷烟具体销售情况如卷烟库存量、消费群体、销售卷烟规格数及具体数量、卷烟零售价格、卷烟品牌推介能力

库存压力。　　三是“技能培训牌”。为重点户、困难户提供个性化指导服务，授之以渔，培养提升客户在品牌推介、卷烟陈列、防调包、卷烟真伪辨别等方面的能力。　　四是“提醒防骗牌

客户共性问题的基础上，针对个别客户个性化的问题，全员参与，共同探讨问题的最佳解决途径，收效良好。　　　二是以“十知”应用分析、零售终端建设、卷烟

，针对个别客户存在的个性化问题，全体客户经理共献良策，寻求问题的最佳解决途径，收效良好。　　　二是加强客户经理同客户的交流沟通，注重客户

分别选点进行培育。　　三是提供个性化服务。对于未订购或者销售不稳定的客户，客户经理应用新商盟系统对客户进行“一对一”指导，切实帮助客户解决销售上的难题，积极

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