烟草在线—吸烟有害健康！

和言行都将对企业形象和服务质量产生不利影响。　　客户经理的“小动作”画面一：　　某卷烟零售业户店门口。一名客户经理一边向屋内搬运业户订购的卷烟，一边很随意地对业户说

，切实提升元春零售客户服务质量。一是宣传有力，利用客我沟通渠道，及时推送图文信息。编制元春访销周期图，便于客户第一时间了解订购策略；分类解答

　　烟草在线专稿　　客户满意度作为检验服务质量的重要指标，正日益为行业所重视。而如何提高客户满意度，如何才能尽可能达到客户“0”投诉，正是行业亟待解决的问题

;唯有真诚的服务，才能与他们进行沟通，了解零售客户在卷烟经营活动中不同需求，逐步提高零售客户的满意度、忠诚度和依赖度，达到提高自身服务质量。为此

，树立烟草行业良好形象，制定出台了一系列规范送货标准、工作流程，广大送货员严格执行标准流程，不断提升送货服务质量，赢得服务对象赞许

“人人上讲台、人人做讲师”，有效提升营销人员的专业技能与综合素质。二是强化服务质量。对卷烟出样、终端扫码、信息采集等重点工作开展个性化指导。同时，积极传授品牌推荐技巧

，有关人员一一进行解答。近年来，湖北省局（公司）积极参与“政风行风热线”活动，促进了服务质量的提升，提高了客户满意度。

　　烟草在线宜宾消息　　为加快推进“人本物流”建设，备战即将到来的高温考验，四川宜宾烟草物流中心推出“三心”措施，确保员工职业健康及夏季卷烟送货服务质量上水

　　烟草在线仪征消息　　为进一步了解“双节”过后客户服务质量，推动网建运行水平的整体提升，江苏仪征市局（分公司）营销管理人员广泛深入零售客户

;目的是确保首问负责制、限时办结制和责任追究制等制度的有效落实，更好的提高工作效率和服务质量。　　《“AB”角工作制度》诠释了“AB”角工作制度的具体内涵，即在各自岗位上分别

烟业智汇