烟草在线—吸烟有害健康！

的经营信心。　　善于用数据说话。不少零售客户经营卷烟是一笔糊涂账，不知道自己的经营卷烟到底赚了多少钱，不知道经营卷烟对自己商店其他商品销售的促进作用，作为

的“百花齐放”主要集中为产品化，没有多余的设计和概念，直接拿产品力说话，直截了当、简单粗暴。同时，各个品牌围绕高端化、细支化、细分化也进行了多种产品上

叫苦不迭，开始不支持客户经理的工作，亦或是在零售中表现消极，这些都是不利的因素。除了这个之外，有的零售户还脾气暴躁，动不动就带情绪说话

学会与顾客沟通交流。有句俗语说的好：“会说话惹人笑，不会说话惹人恼。”但是据笔者调查发现，现实中确实有不少零售户说话随意，不经过任何思考和推敲

丢掉热情和诚信，尤其是诚信。　　依据说话，以事实征服顾客　　安徽潜山梅城镇零售户林金芝　　“视顾客为上帝”我觉得这应该是值得零售户关注的永远话题。尤其是随着社会的不断

;表达着店主的想法和心理。善于沟通的店主们会积极运用自己的语言（包括说话、肢体语言、眼神等等）、动作来拉近与顾客的距离，促成生意，甚至是化解尴尬

，中午都过十二点后，买东西的人少了，而都在家里休息。我绝对不会一边嘴里吃着饭，一边在对顾客说话，这是对顾客最起码的文明礼貌，

;我有好烟，如果你家明天有活干，你请我去你家干活，我给你一支。” 　　“行！你要说话算话，我请你明天去我家检屋面漏水，

了不满意的消费经历后，会选择不说话，甚至选择放弃再次到我们的店铺消费。所以当有顾客向我们诉说着他们的不满的时候，我们一定要学会倾听，并可以帮助

小件日杂品摆放在一起的，位置很不显眼，工人们一眼看不到自己所需要的商品，又不愿和毕淑霞说话交流，所以才会扭头离开的。　　毕淑霞说：

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