烟草在线—吸烟有害健康！

;并设立专员负责上门举报、投诉信息的接收，及时反馈至相关部门，快速开展市场调查，高效服务市场，为广大消费者营造良好的服务环境。

，及时核实处理及行政许可的投诉和举报，确保烟草专卖的依法许可，依法行政，迎接市局检查。

检查工作；督察部门则是提出应该提高自身的服务质量来达到增销量的目的以及处理的客户投诉问题。　　专销联系会议已在青云谱区烟草专卖局展开了一年有余，在会上营销、专卖、内管

，发挥商情薄的作用，告知客户在经营中遇有疑惑等问题，及时与公司联系、沟通，充分利用举报、投诉、询问互动平台，了解相关情况；

，及时公布举报投诉电话，进一步透明收购流程，为烟农创造良好的烟叶交售环境。　　五是安全措施到位。逐一查找安全危险源，制定防控措施，对

。　　三、强化监督意识。主动接受媒体和群众的监督，受理群众投诉，及时处理群众反映的问题。并加强对许可证办理工作的监督检查，对推诿、拖延或拒不办理的，

科学分析的结果应用于专项治理行动中，为案件查处确立导向。　　三是到举报网络中“寻”。全方位公布监督、投诉、举报电话，集结群众力量广泛搜集案件线索，掌握涉烟

客户疑惑，实现客户服务“零投诉”，贴心服务。

负责意识”，在投诉咨询、证件办理、案件处理过程中严格落实“首问负责制”，严格按照工作规范及流程应对处理，严禁推诿，确保相关事项按时办结。

、咨询、投诉和求助，接待办事群众的第一人为首问负责人。首问负责人必须对当事人负责到底，属于自己职责范围的，按照办事程序要求予以办理。对不属于自己职责范围

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