烟草在线—吸烟有害健康！

。　　　三是配合客户经理工作，开展个性化的服务方式。结合现阶段终端建设工作要求，准确把握终端建设的价值功能，重点做好普通客户卷烟主题陈列、商品归集、经营能力提升

价格管理，提高零售客户利益。开展多种形式的检查，有效的查处低价销售行为，确保所有零售客户能够按照烟草公司提供零售指导价销售。　　四是开展个性化优质服务

知名度，灵活结合宣传促销方案，提升重点培育品牌卷烟动销率，不断激发零售客户对品牌培育工作的积极性。三是把“同心”文化体现于服务中。根据标准化服务、个性化服务

经营、素质较高、销售能力强和客我关系融洽的合法经营户，要创新服务举措，实行差异化、个性化服务，着重了解其销售信息，做好动态采集工作，

市场需求不符的客户进行认真排查，排除卷烟外流的隐患。　　三是创新服务举措，实行差异化、个性化服务，对规范经营、素质较高、销售能力强和客我关系融洽的合法经营

方法，客户经理对辖区客户经营情况和存在问题进行分门别类，有针对性地对客户开展个性化经营指导，并进行跟踪分析、评价效果，实实在在地抓好客户经营指导

”开展个性化的监控指导，教授相关技能技巧，升级“信息员”安全保障措施；进一步强化与公检法等部门之间的协调沟通，通过抓源头、打大网，加快

客户特点和需求，主动提供个性化、人性化、柔性化服务。　　三是强化调查研究，及时收集掌握调查走访第一手资料，认真研究零售客户的真实需求，指导客户

，强化专卖管理工作水平。　　一是以训改进专卖管理工作质量。从专卖管理员日常管理时进入客户店堂的第一声问候、指导零售户守法经营方法、个性化服务及客我沟通技巧等方面进行现场演示，相互

。　　四是进行亲情化、个性化服务。对辖区比较困难的零售户，建立定期帮扶机制，在卷烟经营上给予一定的技术指导，有效提高了他们的经营能力和市场预测能力。

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