烟草在线—吸烟有害健康！

;以及真假烟辨别、烟草专卖投诉举报、行政许可便民咨询等多种形式的志愿服务。以社区困难家庭为对象，积极联系社区工作人员，组织青年志愿者开展入户慰问和爱心助困活动，向

品质量目标的全面实现。　　《计划》还明确了行业抽检合格率、顾客投诉率、不合格品处理率等14项产品质量内控目标指标，提出了各卷烟厂2018年必须抓好的产品质量改进项目。

到位。明确开展3•15宣传咨询活动的相关要求、纪律规定以及相关保障措施，落实标语、宣传报道等工作，落实现场投诉咨询处理和后勤保障工作，确保活动安全圆满、达到预期

2018年产品质量目标的全面实现。　　《计划》还明确了行业抽检合格率、顾客投诉率、不合格品处理率等14项产品质量内控目标指标；提出了各卷烟厂2018年必须抓好的产品质量改进项目。

教育和卷烟经营指导。　　　一是在消费维权领域中推行“行政约谈”，增强维权效应。借助“12313”市场监管举报平台，限期妥善处理消费投诉提升维权效能。　　二是在查办案件过程中

和消费者投诉热线的宣传力度，提升零售户守法自律意识及群众举报积极性，为规范卷烟市场经营秩序营造良好氛围。　　

广大零售户发放的所有宣传材料上载明12313监管服务热线的有关内容，组织市管员、客户经理、送货员一线人员通过日常走访、市场监管等方式，及时将12313投诉咨询电话通知到每

。如发现异常，应立即拨打12313或者本县局投诉电话。　　三是告知零售客户还可在卷烟包装上不显眼的位置做标记，当被要求退换货时，通过查看标记是否有异

，该公司遍设监督台、曝光栏、举报箱和廉政纪律宣传板面，将收购人员照片、岗位职责，市、县公司投诉举报电话，上级烟叶收购纪律等公布于众，

条烟叶预警信息背后原因；严格6起举报投诉调查流程；严控收购现场管理和交售数据“可疑点”。对8处异常情况，要求各责任烟点限期整改，并报备情况。严密

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