烟草在线—吸烟有害健康！

。　　对下步工作，调研组要求采取四项措施，增进客我感情、树立企业形象，提高工作水平、提升工作业绩，实现经济运行保持良好态势，确保年度

;针对性选择知名品牌开展事件营销，同时结合当地民族风俗习惯，以各类婚庆、庆典为突破口，积极指导客户参与网上营销。　　三是增进客我感情，提升

销售潜力大小层层筛选出目标客户告知新品上市信息，中心辐射带动其他客户。　　二是宣传走访到位，巧系客情推介上柜。专销联动，勤抓日常拜访和执法服务质量的提升

、有针对性的制定经营策略，拓宽经营思路，吸引更多的消费者，提高卷烟零售户经营能力。　　三是加强客我情感交流。要求客户经理在每月在走访卷烟零售户的同时

“指导员”，有目标地指导零售客户理性、合理订购卷烟，提高经营能力和经营效益。　　狠抓客我关系。多留心、多沟通、多扶持，尽可能解决零售客户反映的问题

加强市场基础工作，关注明码标价及关注合理库存，拉近客我关系。切切实实带着问题走访市场，善于发现问题，解决问题，随身携带烟标进行维护

;于7月15日—23日分别在辖区4个重点区域召开客我沟通座谈会。　　会上，市场经理余超就如何进一步提高客户服务质量，实现双赢发展目标与零售客户进行了面对面的交流探讨

、经营指导、上门换（发）证，代为存款等活动，最大限度的服务客户，从而拉近客我距离、促进客我和谐。　　五是抓监督，促

;切实做好政策法规、货源告知、订货时间、存款提醒、品牌宣传、卷烟出样、明码标价、安全储存等经营指导工作，帮助客户提高经营能力。　　从“勤”字着力。充分利用零距离服务契机，勤于客我

，给予现场解决。　　通过培训后，零售客户对现代零售终端建设的知识更进一步的了解和掌握，既加强了客我沟通，又融洽了客我关系，对今后开展现代零售

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