烟草在线—吸烟有害健康！

民生民富，以实际行动“建口碑”。开展卷烟零售户致富工程，深入开展扶危济困帮扶活动，通过实施标准化、个性化、亲情式、增值性服务，努力为零售户特别是

、共同发展、全面提升”的原则，加强零售终端建设，不断完善个性化服务、拓展亲情服务、探索增值服务，进一步拉近客我之间的距离，提高网络运行质量

，同时积极开展普法宣传活动，为零售户提供法律咨询及办证资讯服务。　　三是积极落实个性化服务。要求客户经理将2月份、3月份的卷烟订货时间以及策略提前告知客户，重点

状况，了解客户的库存量、卷烟销售走势和价格执行情况，认真收集客户的意见和市场反馈情况。三是向客户送温暖。针对客户的具体问题，提出个性化的个案帮扶计划

;凸显个性化、标准化、人性化服务。加强与客户之间的联系、互动、沟通、培训、座谈，加强对货源供应、客户分类等政策的解读，力求面对面提出问题、解决问题，进一步拉近客我

;及时召开专销联席会议，共同探讨“金圣”品牌销售良策。会上，客户经理和专卖人员就了解的客户“金圣”品牌库存等情况以及分级分区个性化拜访、挖掘新办证客户潜力、加强周边市场监管

供应。　　　二要加快节奏，适时提高拜访频率。在确保原拜访率的基础上，对示范店客户、人流密集地段重点客户进行个性化服务，适时增加拜访频率，做好与

；对客户实施“个性化管理，差异化服务”，以断货到货提醒、货源分配告知、订货提醒等标准化服务和生日祝福、节日祝福、新品上市等差异化服务为主要内容，按照

，研究措施，深入调查，确保工作成效。　　三是提高服务质量。市场经理制定精细化拜访计划、抓好落实，为零售户提供个性化经营指导；市管

拾遗补漏，加强卷烟零售户的培训引导；要求客户经理在市场走访中，除做到基本服务之外，积极开展个性化服务、针对性服务；在卷烟出样、商品

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