烟草在线—吸烟有害健康！

，卷烟销量及效益稳步增长；根据客户需求实施的差异化、个性化培训，效果良好；基础工作扎实，痕迹化资料齐全。同时，对下步

。结合前次拜访记录，个性化地制定次日拜访路线上客户的服务计划，切实提高客户的满意度。　　　三是严格机制执行，加大考核力度。县局（营销部

方案和措施，注重从细节和小事入手，认真对待客户的每一个需求，依据零售户的诉求实行标准化服务与个性化服务相结合方式，不断深化服务内涵，

;在打牢市场管理基础的同时，紧密结合当前的各项重点工作开展个性化服务和差异营销，提高工作主动性。三是“四网”建设的步伐要有所加快。针对当前“四网”建设进度滞后的现状

，强化零售客户个性化服务与培训，不断满足广大零售客户在信息获取、业务知识、经营能力、培育技巧、品牌推广等方面的需求。　　三是提升服务技能，确保服务增值。努力提高

新亮点，在日常监管中，执法与服务相结合，做到公正执法、柔性服务、个性化服务；四是深入开展卷烟市场专项整治工作，加大对无证经营卷烟

指导，每位客户经理形成标准化作业案例和个性化的服务内容。在2012年底前，总结推广10个左右终端建设、品牌培育、经营指导和个性化服务相结合的样板，建立品牌化

管理与服务）等方式，为服务对象提供亲情式服务、友情式指导，不断满足服务对象个性化服务需求。　　三是完善服务考评提质效。从健全制度、优化流程、提升

型卷包设备的成功进驻，将为工厂设备备件支持、设备运行维护、个性化服务和降本增效起到积极支撑作用，并为“中华”品牌的后续发展提供强有力的硬件保障。　　在设备进场前

“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责”的服务理念，对零售客户进行服务细分化、服务个性化、服务多样化，在服务创新的过程中，

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