烟草在线—吸烟有害健康！

的故事、鲜活的案例、激烈的讨论……一个多小时时间过得太快；欢笑、泪水、掌声……专卖管理七彩服务品牌一个个问号，从心里拉成了感叹号；“忠诚、责任、专业、创新

;按照‘创新驱动、转型发展’要求，传承老一辈京烟人的优良传统，讲责任、讲奉献、讲纪律，忠诚企业，立足本职，加强学习，

的意见和要求，帮助零售户解决一切力所能及的困难，增强服务意识，切实提高客户满意度，从而提升客户的忠诚度。　　针对培训覆盖面广、培训内容多、县域

需求，不断提高客户获利能力，提升客户忠诚度，努力使零售客户成为烟草的自己人。　　改造农村营销网点，提升网络建设水平。深入农村网点实地调研，完善

提升零售客户市场机会把握能力，了解消费者的购买习惯、购买兴趣及品牌忠诚度，带动周边消费群体的吸食习惯和品牌选择，使其作为知名品牌规模扩张、提升品牌知名度

出发点，进一步丰富服务内容，创新服务方式，不断提高客户满意度和忠诚度，建立起紧密的批零同盟，打牢行业生存和发展的市场基础

改善客户服务的能力。坚持以“大成”文化为引领，不断强化服务理念，创新服务方式，切实提升服务工作水平和改善客我关系，提高零售客户忠诚度与满意度

明码标价维护和监管日常化、规范化，形成明码标价常态化工作机制；六是客我关系更加融洽，零售户的忠诚度、满意度进一步提高。　　为全面提升零售明码标价规范化管理水平

；四是努力提升客户服务质量和水平，不断提高零售客户满意度和忠诚度；五是努力打造“京烟首善”服务品牌，推进服务品牌文化建设向零售终端延伸。　　《意见》布置

的同时加强管理，特别是要抓住高价值客户，提供个性化服务，提升客户盈利水平和零售许可证的含金量，提高高价值客户的忠诚度和配合度，提升

烟业智汇