烟草在线—吸烟有害健康！

、个性化，在公司的片选量也逐年增加。为了满足工业企业落地片选对场地、光线等方面要求，公司将货场大棚作为公司的片选场地，根据原分选流程，所投原料经解

有烟站设置烟农休息室、茶水桶、书报刊物等便民措施；收购过程中，与烟农真诚交流，认真听取烟农的意见和建议，实行个性化指导，让烟农卖

;管理在后；宣传在先，查处在后；教育在先，治理在后，提供个性化、差异化服务，提升客户满意度。　　二是发挥网建优势。要求

;少隔阂、多和谐”；开展个性化服务，把法律法规宣传、真假卷烟知识鉴别等内容作为日常走访服务项目，并主动征求零售客户和消费者的意见和建议，及时

相比，具有提高烟叶等级纯度、提高效率、降低烟叶损耗、增加烟农收入、满足工业企业个性化需求等优点。目前，罗平分公司正采用收购点专业化分级、收购、工商交接一体化的模式对广东中烟罗

地域特点，分批次地在多个场镇和城区开展培训；结合客户素质，以集中培训为主，针对接受能力较弱的客户实施个性化培训。三是培训与回访并重。按照能使客户能

同步。　　　四是强调个性化服务。要求客户经理按照“细节服务”规范，把服务工作做精、做细，重点做好客户经营指导，提升客户赢利水平，达到客我双赢效果

一线工作人员坚持做到“四勤”即勤下市场、勤观察、勤倾听、勤动脑，为零售客户提供个性化、优质化服务，不断创新工作思路和方法，确保“两节”期间卷烟市场稳定运行。　

零售价格，确保客户利润。同时突出服务营销，按照零售终端服务标准向零售客户提供个性化、专业化的服务，努力践行“三个放在心上”把‘客户放在心上’的服务理念，

柜台；突出个性化服务，把服务工作做精、做细，真诚善待客户，满足客户的不同需求。　　五是注重沟通联系。在走访过程中，认真听取、记录

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