烟草在线—吸烟有害健康！

等手段，开展终端靓化“展红颜”、客我互送“微党课”、转型升级“我带头”、公益帮扶“我先行”组合行动，党员零售客户参与共建的积极性持续高涨。　　当前，红色终端

，以点成线，绘线成面，推动上犹市场基础总体提升；积极构建客我双律体系，将员工自律纳入体系，针对客户和员工分别制定“十严禁

;做到工作重责任讲责任，实现客我共赢。　　二是重学习讲方法。加强对市县两级考核方案和日常营销业务知识学习，掌握市场基础知识、卷烟销售知识、专卖管理规定，

等，接近客我关系。　　三是强化学习培训。要明确自身工作岗位，熟悉工作流程，全面执行到位；制定培训计划，坚持问题导向，每月梳理

;做好门店日常消毒和自我保护，按要求佩戴口罩，减少跨区域外出和走亲访友。　　重点关注客我沟通渠道。通过与客户面对面交谈，据实了解疫情期间客户与客户经理及卷烟

订购指导，确保卷烟销售稳中有升。　　一是完善信息通报机制。利用“燕语客”公众号定期发布疫情变化和防控情况，提醒客户以商圈消费变化做好订货工作；利用“燕语客

记录。　　二是加强维护客我关系。了解、关注客户的实际问题，关注客户因自身防疫物资准备不足，不能开门营业的情况，最大限度帮助客户解决难题。收集、宣传在疫情期间涌现的卷烟零售

学习方式，带动党员零售客户学习党的理论知识，凝聚客我合力。　　加大调查研究力度。通过设置意见箱、发放意见征求表、召开座谈会、市场走访等多种形式，面向全体

服务，提速增效，为客我双方节约了时间成本。经近半年的运行，陆家嘴新客户入网签约率较改造前提升了近20%。　　二是完善细节，提高效率。在确立“新客户

高质量发展的目标与理念；线上利用钉钉“党建政工”平台实时发布各单位、各部门的攻坚动态，形成你追我赶、奋勇争先的干事氛围。　　二是创客攻坚“取好景”。以推进创客2.0项目

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