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近日，中烟物流技术有限责任公司相继收到重庆万州、重庆物流、曲靖麒麟、重庆烟叶复烤、黑龙江物流、长沙卷烟厂、红塔烟草等多家客户的感谢信，感谢公司分别在万州卷烟配送中心易地技术改造项目工艺系统集成项目、重庆烟叶“数智复烤”新基建项目、麒麟烟叶智能化收购分定级服务项目、二维码实施项目、机配高架库自动化建设等项目中给予的支持和帮助，对公司各项目团队主动担当作为，克服重重困难，展现出的务实工作作风和良好专业素养给予了充分肯定。
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为全面客观了解零售客户对服务的需求、建议和期望，促进客户服务水平提升，近期，江西省黎川县烟草专卖局（分公司）组织开展客户满意度调查。
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近日，零售户一体化平台上线订货系统开始试运行，对于零售户来说：文化水平有限，新的订货系统看似简单，实际操作遇到很多问题。零售又开始打电话，发信息问个不停，为了让客户更满意，我们在行动，客户经理10月16日至17日只有亲自到零售户家驻店进行订货指导，努力把经营指导服务送到客户心坎上，用心用情帮助客户解决问题、提升经营成效，“只有扎根零售户，才能懂得客户”，对一些年纪偏大和不识字的客户，他们很着急，他们是怕自己操作不当给客户经理造成麻烦。
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我是云南省曲靖市陆良县烟草专卖局区域市场部的一名普通的客户经理，分管着130余户卷烟零售客户，在工作中大部分遇到的客户是态度随和，热情以待的，可也会碰到几个“钉子”，让一般客户满意如果说只需要一个笑脸，一句暖心的话，那让这几个“硬钉子”满意我就要想各种办法。
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近日，广西崇左市扶绥县烟草专卖局（营销部）召开了首批“丹八桂”客户会议。本次会议旨在加强与客户的联系，提供更优质的服务，共同促进双方互惠互利的合作关系。
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残疾人是社会的特殊群体，他们在生活和工作中面临着诸多困难和挑战。作为国有企业，江西九江德安县烟草专卖局始终把关爱和帮助残疾人作为一项重要的社会责任，积极开展各种形式的助残活动，为残疾零售客户提供优质的服务和支持，助力他们实现自立自强、创造美好生活。
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为加快推进零售终端数字化转型，近日，安徽省含山县烟草专卖局（营销部）着力解决终端转型中的各种“疑难杂症”，帮助零售客户实现终端数字化转型。
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近期，四川攀枝花西区烟草分公司对标高质量发展要求，立足辖区市场实际，阶段性推进市场专项维护工作，持续夯实市场基础工作，截至2月21日，维护客户236户，完成第一阶段目标。
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入春以来，湖北省利川市烟草专卖局（营销部）全体职工深入基层一线护市场、保销售、抓生产，将政策、技术送进店铺、送到田间，同卷烟零售户、烟叶种植户一道共谋发展大计，拓新路、开新局，呈现出一派干事创业的新气象。
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客户经理对零售户的服务始终都是一个重要的工作，然而这个工作却不一定能够做好，只因为这个工作十分复杂，涉及到方方面面，服务的好坏取决于客户经理的努力和认真程度，也与零售户的接受和支持程度有一定的关系。因此，客户经理服务的质量有非常深远的意义，笔者认为客户经理需要在以下几个方面进行努力：
