烟草在线—吸烟有害健康！

等方式，向过往群众大力宣传烟草专卖法等相关法律知识和烟草专卖“12313”举报投诉电话，并现场向前来咨询的群众讲解了真假烟的基本鉴别方法。据统计，此次宣传活动现场

等法律法规，并提醒广大消费者在正规的持证经营户商店购买卷烟，并加强了对“12313”举报投诉电话的宣传，此次活动不仅增强了零售户和消费者的烟草专卖意识

中小学生吸烟，不向未成人售烟》的宣传单300余份，现场接受咨询和投诉，取得了一定的社会效应；　　三是会同公安、工商、消协、公正处等部门在政府指定

。　　与会代表表示，零售许可改革势在必行。改革有利于把大家从应对投诉，办人情证、关系证的压力中解脱出来。他们建议前期宣传解释期间，市局要统一宣传口径，

、真假卷烟鉴别知识以及“12313”举报投诉电话等，引导广大卷烟零售户自觉守法经营。

;分公司）接到任务后，为了更好地宣传烟草文化，把为客户服务的理念通过一位消费者买到“假烟”进行投诉后，专卖管理人员及时上门服务和宣传，

酒后执法。　　四是要为客户利益为宗旨，做好行政执法工作，做好客户服务工作，做好投诉受理工作。坚持管理与服务并重，把便民、高效、维护合法权益贯穿

，坚决杜绝为了眼前利益而不注重长期发展的不规范行为。　　四是强化全员监管意识。通过内管知识培训、宣传，使广大干部职工思想统一到规范经营中来，通过公布投诉箱、举报电话

“中华”货源周动态调整，确保已投放客户库存保持合理。　　四是处理好客户投诉及异议。针对中华品牌不能满足和未供应的零售客户，营销人员加强中华品牌货源总量及投放规则的宣传解释

后打电话或上门投诉的零售户，仔细回忆卷烟销售过程，尽量帮助其查找调包的原因，消除零售户的疑虑与怒气。遇到因消费者购买被调包卷烟与零售户发生冲突时，

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