烟草在线—吸烟有害健康！

经营问题和困难，指导客户做好卷烟经营，实现客我共同发展，共同进步的良好局面。　　调研组成员一句小小的问候和一句简短的安慰，拉近了客我之间的距离

、丰富服务内容、升华服务理念，“从客户最不满意的地方改起、从客户最需要的事情做起”，拉近客我关系，维系客我感情，做到客户满意。　　总之

行业仍然存在诸如车厢内吸烟、使用手机、不按规定上落客及个别司机绕道、拒载、不文明用语等行为，严重影响了出租车行业整体形象。　　司机张先生表示，面对打车软件对出租车行业的冲击

用语》，对驾驶员进行专门的服务规范培训，借助日常检查、标兵评比，纠正不规范行为，提高员工的服务意识和服务技能。　　二是进一步加强客我沟通。牢固树立“车上载着

让很多参加团购的顾客成不了回头客，甚至无法获得新顾客。而线下消费者也一样，会对相关消费信息进行分享与传播，彼此间消费行为后的互动也产生了口碑传播

消费者的微信公众平台—“陇烟情”，搭建沟通客户及消费者的新桥梁，为更加便捷直观的服务卷烟零售客户提供的新的渠道。　　一是客我互动更便捷、传递信息更及时。通过微信平台

全区客户进行市场走访，从“望”“闻”“问”“切”四个维度与客户深入交流沟通，增进客我关系，宣传销售策略，营造和谐氛围。　　一是“望

、潇湘路、南关村等重点区域进行彻底检查。针对“背背军”和“背包客”较集中的K1139、K1140等车次进行登记，对身份证信息、携带品牌数量、目的地进行检查记录，有效打击“背背军

家门口的烟草店，他们知道你是老客户他们吃你一辈子，我们都是他们培养出来的买主和卖主，皮条客和妓女。　　妓女年轻漂亮的时候皮条客当然给她们多多介绍生意，

调查25%的出租车司机会在自己的车内吸烟，那么到2012年这个数字已经下降到1%。我们有三万五千辆出租车，这真的是一个了不起的进步。” 　　市客管办每年都在不断完善针对

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