烟草在线—吸烟有害健康！

;把握让客户满意的核心要素，促进客户价值实现，维护客户切身利益。　　二是打造一个体系----精益管理体系。始终追求“零浪费、零事故、零延误、零投诉”的目标，建设

专卖法律法规和“12313”举报投诉电话，收集有效信息，提高打击精准性。　　突出重点检查。加强对重点区域、重点经营户和违法违规经营户的检查，重点检查是否有不

办证环节和相关持证户投诉情况。　　三是加强后续管理。县局从3月中旬起开展了为期1个月的清户工作，对人证不符、证址不符、无证经营等问题进行了重点清理，清理各违规经营户22户

。内管派驻组在每月走访前详细安排好每日走访工作内容、市场走访区域、线路、市场走访客户。　　二是收集信息、做准备。通过收集投诉、举报、上级交办、“三员”信息反馈、专卖案件办理中涉及行业内部的线索

日常检查、专项检查、受理举报投诉、市场走访等途径全方位收集案件信息，并对其进行精准分析汇总，找准卷烟市场异常脉搏，确定打击重点对象，确保市场检查

；　　三是加强“12313”烟草专卖举报投诉电话和辖区专管员联系卡的宣传力度，告知零售客户发现有人诈骗时，及时报警或拨打“12313”和烟草部门工作人员电话

经营。　　二是加强投诉举报的受理，接到一起做到受理一起，调查核实一起，将核查结果反馈一起。　　三是对城镇所在地及市场以暗访为主，对偏远及农村市场以

;接受群众举报投诉，有序推进市场管理工作。　　二是充实监管力量。结合节日消费特点，采取弹性工作机制，合理安排人员调整市场监控的时间，采取日常

程、优质高效的服务质量展现了泗洪烟草良好形象，倾情打造“业务受理零障碍、服务对象零投诉、优质服务零距离、服务质量零差错”等“四零”服务，赢得了社会各界及群众的一致好评

，对客户经营业态。等级与实际经营能力规模不符的客户进行责令整改。　　三是查问题。内管部门切实履行同级监管职责，通过举报投诉、电话回访、市场走访、预警信息等方式，查找

烟业智汇