烟草在线—吸烟有害健康！

200余份。这种“执法＋普法”的双轨模式，激活了全民参与的共治氛围。专项行动期间，该局通过“12345”“12313”热线等举报投诉方式，进一步

：“码上监督”平台运行以来，雨花区局累计受理群众诉求232条，办结率100%；12313、96368等平台服务工单处理时长从平均3.75天缩短至

主导、数据驱动”理念，推动专卖监管从“事后查处”向“事前预警、事中管控”转变。在数据治理方面，研判中心制定统一采集标准，整合市场检查、12313投诉、互联网筛

的洪亮回答，现场气氛温馨而活跃。唐蒙京借此向大家进一步讲解：“说得对！不仅要坚决拒绝，还要立刻告诉家长、老师或者直接拨打我们的举报电话12313

工作人员服务流程；对外，畅通12313热线、客户服务群等投诉渠道，落实“服务一次、评价一次”的“好差评”机制——零售户可通过线上平台或线下评价表，对

;全面提升12313烟草市场监管服务热线服务水平，及时回应群众诉求，零售户满意度持续提升。同时，昌都烟草组建“雪域阳光”普法宣讲团，打造“流动

;我要举报……”“我家孩子放学路上购买了电子烟”“‘小饭桌’周围有人向孩子兜售雾化电子烟”……一段时间内，宁夏烟草12313接线中心接连受理多起涉未成年人电子烟举报投诉。时值2022年宁夏

12313（烟草专卖品市场监管热线），微信小程序“全国12315平台”一键上传证据即可立案。现场处置：烟草执法人员到店抽检，只需十几分

;依托12313烟草市场监管服务热线，对新办证零售户进行电话回访，及时解决相关问题，维护其合法权益。他们聚焦投诉举报，确保“事事有回应”。——将

问题，全面提升政务服务水平。加强行政许可管理，提升12313烟草市场监管服务热线湖北分中心运营服务质量。创新监管方式，强化内部监管，持续提升专卖监管队伍能力素质

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